מסמכים פנימיים שלא נכתבו לאחרונה מראיםTikTokטיפחה סביבה שבחרה בתדמיתה הציבורית על פני מדיניות יעילה לטיפול בבריאות הנפש של בני נוער, נאבקת לתעדף בטיחות על פני מעורבות.

המסמכים, חלק מתביעה מתמשכת נגד TikTok הכוללים חלקים של חומרים פנימיים שעברו עיבוד דיגיטלי, היו חלק מההגשה של התובע הכללי של קנטקי. למרות עריכות, ניתן היה לקרוא את המסמכיםהרדיו הציבורי של קנטקי(ובהמשךנבדק על ידי NPR)לפני שיוחתם מחדש לפי צו בית משפט.

TikTok נמצאנתבע על ידי 14 פרקליטיםברחבי המדינה, שטוענים בתביעות שונות שהוגשו בנפרד כי הפלטפורמה פרסמה באופן שקרי את האלגוריתם הממכר שלה, וסיכנה ילדים.

התביעות מתמקדות במספר היבטים מזיקים לכאורה של פלטפורמת המדיה החברתית, כולל מסנני יופי, העמוד בשבילך (FYP) ו-TikTok Live. על פי המחקר הפנימי של TikTok עצמו, משתמשים צריכים רק לצפות ב-260 סרטונים לפני שהם יכולים להתמכר לאפליקציה. אותו מחקר מצא ש"שימוש כפייתי מתאם עם שלל השפעות שליליות על בריאות הנפש כמו אובדן מיומנויות אנליטיות, יצירת זיכרון, חשיבה הקשרית, עומק שיחה, אמפתיה וחרדה מוגברת". הוא הודה שלאלגוריתם יש "מעורבות טובה יותר" עם צעירים.

אמצעי תיקון, כגוןהתראות ומגבלות זמן מסך, יושמו וקודמו באפליקציה למרות מחקר פנימי שהצביע על כך שלא תהיה להם השפעה ניתנת למדידה על המשתמשים. כלי הגבלת המסך הביא לירידה של 1.5 דקות בלבד בשימוש, לפי המסמכים.

ההשפעה השלילית של האפליקציה על דימוי הגוף צוינה היטב, כאשר הפלטפורמה קבעה לכאורה עדיפות למשתמשים אטרקטיביים יותר באופן קונבנציונלי באלגוריתם FYP - מנהלים התעלמו מהצעות להוספת באנרים אינפורמטיביים או קמפיינים למודעות בסרטונים פופולריים ומסנני יופי. מנהלים גם היו מודעים לכך שמשתמשים צעירים נחשפו לעתים קרובות לסרטונים שמציגים מחשבות אובדניות ותוכן של הפרעות אכילה בזמן שהם חולפים דרך המתינות ל"בועות" של האלגוריתם.

בהצהרה ל-NPR אמר דובר TikTok, "למרבה הצער, התלונה הזו בוחרת ציטוטים מטעים ומוציאה מסמכים מיושנים מהקשרם כדי להציג מצג שווא של המחויבות שלנו לבטיחות הקהילה. יש לנו אמצעי הגנה חזקים, הכוללים הסרה יזומה של משתמשים קטינים, ו השקנו מרצון תכונות בטיחות כגון מגבלות ברירת מחדל של זמן מסך, התאמה משפחתית ופרטיות כברירת מחדל עבור קטינים מתחת 16."

מראה התזכירים הפנימיים של TikTokתקשורת דומה בין מנהיגי מטה, כולל המנכ"ל מארק צוקרברג, שהעביר הצעות לטיפול בבריונות ובריאות הנפש. התקשורת הפנימית בוטלה בתביעה של מסצ'וסטס שהאשימה את מטה בהיותה שחקן מרכזי במשבר בריאות הנפש של נוער. מטא,TikTok, ועוד כמהפלטפורמות מדיה חברתית אחרותהיו שקועים בתביעות משפטיות של מדינה, בית ספר והורים בשם משתמשים צעירים.