יוטיוב בילה שנים בפעילות כמו פלטפורמות טכנולוגיות רבות אחרות: לא שמע רוע, לא ראה רע. זה כבר לא בר קיימא.

ענקית הווידאו המקוונת שבבעלות גוגל, נדחקה בשבועות האחרונים לקדמת הדיון הרחב יותר על התפקיד שיש לפלטפורמות טכנולוגיות בוויסות מה מוכנס לרשתות שלהן - ולמי היא מגיעה.

פייסבוק, טוויטר ואחרות התמודדו עם אתגרים דומים, אבל אף אחד לא נראה מרתיע כמו זה של YouTube. הפלטפורמה מסתמכת על המערכת האוטומטית שלה כדי להציג מודעות מול כל סרטוני וידאו שהועלו - ואין לה תשובות טובות לשאלות הרבות שמתחילות להישאל לגבי יכולתה למתן את המערכת הזו ביעילות.

עם זאת, מה שברור הוא שיוטיוב התפתח. דובר יוטיוב אמר שהנחיות הקהילה של החברה תמיד מתפתחות. עם סיפורים אחרונים המפרטים את סוגי התוכן המפוקפקים המגוונים, נראה שההנחיות משתנות כמעט על בסיס יומיומי.

כמה מהדברים המשפיעים ביותר היו סביב תוכן המכוון לילדים, אפילו במרחב הבטוח שלו לכאורה של YouTube Kids.ניתן למעוךהכתב בריאן קורבר התעמקו עמוק בעולם הסרטונים המטרידים שמציגים דמויות ילדים - כמו סרטון שבו אלזה, ספיידרמן ודמויות מצוירות אחרות יורים באנשים עם נשק אוטומטי.הטיימס של לונדוןדיווח על פרסום של מותגים גדולים לצד סרטונים המציגים ילדים בקושי לבושים והערות לא מודרות בעלות אופי מיני.

אפילו יותר לאחרונה,BuzzFeedמְאוּיָרשנראה שהבעיה התרחבה לתכונת המילוי האוטומטי של YouTube. בעת הקלדת "איך יש" כלי החיפוש החזיר חיפושים כגון "איך יש סקס עם הילדים שלך." זה קרה עקב קמפיין טרולים למשחק המערכת שלו.

ואז יש את החדשות המזויפות. תפקידה של יוטיוב באירוח והפצת מידע שגוי ותעמולה קיבל פחות תשומת לב מפייסבוק וטוויטר, אבל הפלטפורמה בהחלט הייתה ברמה הזו. YouTube משחק תפקיד מרכזי במדיה הימנית הקיצונית, כמוהוצג על ידי ניתוח של ג'ונתן אולברייט, מנהל המחקר של המרכז גרירהלעיתונות דיגיטלית. אולברייט גם מצאה הרבהחדשות מזויפות שנוצרו אוטומטית ביוטיוב. YouTube החלה לנקוט בצעדים לטפל בזה, כוללהסרת ה-RT של רוסיהמתוכנית הפרסום המועדפת עליה.

RT נחשבה באופן נרחב לזרועותיה של ממשלת רוסיה ועליה מוטלת המשימה לדחוף את נקודת המבט של המדינה. הוכח שיש ליוטיובעזר לבנות את ערוץ היוטיוב של RTלאחת הפעולות הגדולות הקשורות לחדשות בפלטפורמה.

ויש גם את הקיצוניים. יוטיוב ספגה ביקורת במשך שנים על נכונותה לארח סרטונים של אנשי דת מוסלמים קיצוניים המנסים לגייס אנשים לתנועות ג'יהאד. ואז, משהו השתנה.יוטיוב הסירה עשרות אלפי סרטוניםשל אנואר אל-אוולקי, איש דת ידוע ודובר אנגלית שנהרג בתקיפת מזל"ט לפני שש שנים.

ייתכן שהציוץ נמחק

קו המעבר כאן הוא שאף אחד מהנושאים הללו אינו חדש במיוחד. יוטיוב מתמודדת עם תוכן בעייתי בפלטפורמה שלה בערך מימיה הראשונים. בדיוק מה החברה אמורה לעשות - ומה היא מסוגלת לעשות - עמדו לדיון לא פחות זמן. לפעמים זה יזום, למשל כשהיא בנתה Content ID כדי לתת מענה לשעות הרבות של סרטים ותוכן טלוויזיה שהפרו את ההגנות על זכויות יוצרים. אפילו זה לא היה ללא בעיות, עם זאת, כמויוצרי סרטונים לקחו בעיהעם האופן שבו המערכת לא נוטה לקחת בחשבון שימוש הוגן.

אבל באופן כללי יותר, עמדתה של יוטיוב הייתה דומה לפלטפורמות אחרות כולל פייסבוק וטוויטר - שתפקידה לא היה לשלוט על מה שהועלה לפלטפורמה שלה, אלא אם כן זה היה כל כך בבירור מעבר לקו עד שהוא לא חוקי. גם אז, יוטיוב מוגן מפני ענישה על תוכן לא חוקילפי חוק החלטת התקשורת, שממש מתרץ כל דבר שמשתמשים מוסיפים לפלטפורמות דיגיטליות שאינן בודקות את התוכן לפני הפרסום.

המשמעות הייתה שפע של תוכן מפוקפק - וקהילות שנוצרו סביבו. ג'ון הרמן ב-ניו יורק טיימססיקרה זאת בהרחבה, במיוחד כיצדאלמנטים של הימין האלטרנטי התאחדו ביוטיוב. בינתיים, יוטיוב הייתה עסוקה בהדגרת היבול ההולך וגדל של "יוצרים", בדרך כלל אישיות ממוקדי סגנון חיים, משחקים או בידור, שהפכו את הפלטפורמה ליעד עבור צעירים.

לא משנה מה המודעות של יוטיוב לחלק מהתוכן המפוקפק ביותר בפלטפורמה שלה, נראה ברור שהחברה לא שקלה ברצינות להתייחס אליו. כשיוטיוב, פייסבוק, טוויטר, רדיט ומגוון פלטפורמות אחרות הפכו לתופעות גלובליות, התפתח הנרטיב שכמות מסוימת של דברים גסים במיוחד על הפלטפורמה שלך היא הימור בשולחן. כמעט כל פלטפורמה אימצה צורה כלשהי של הסברה לחופש ביטוי.

דברים החלו להשתנות לפני כשנתיים, ובאופן מפתיע, היה זה Reddit שהראה לראשונה סימנים של שינוי. פעם מעוז של מתינות "הכל הולך", Reddit היהביתם של כמה מהדברים הכי מגעילים באינטרנט. המאמצים לחתוך אותו לא הועילו. אז יום אחד, Reddit השתנה. זֶהנאסר על חמישה סוברדייטים- ואסרהרבה יותר מאז.

פלטפורמות רבות אחרות הלכו בעקבותיהן. טוויטר עברה התפתחות דומה, לאחרונה הציבה כללים חדשים המאפשרים לה לאסור על משתמשיםשיוך לקבוצות שנאה. פייסבוק הייתה איטית יותר, אם כי היא הנהיגה כמה כללים חדשים לאסור שימוש במערכת הפרסום שלה להפצת תעמולה.

YouTube, לעומת זאת, היה האיטי ביותר - וקל להבין מדוע. העסק של יוטיוב הוא לשים מודעות לצד סרטונים. יותר סרטונים פירושם בדרך כלל יותר מודעות ויותר כסף. הצבת מגבלות רציניות על מה ניתן להעלות או על מה ניתן לייצר רווח עם מודעות נוגדת את העסקים של הפלטפורמה. זה גם קשה לביצוע, מכיוון שהנחיית כל הסרטונים של YouTube היא מאתגרת ביותר.

ייתכן שהציוץ נמחק

יוטיוב מתבסס קשה עלבינה מלאכותית (בפרט למידת מכונה)כדי לעזור לפתור בעיה זו. מאמצי החברה למצוא ולהסיר סרטונים קיצוניים נרשמו הצלחה מסוימת, וסיפקו דרך למצוא תוכן במהירות ולהביא אותו בפני מנהלים אנושיים להחלטה סופית, אמר דובר יוטיוב.

עם זאת, מערכות אלו דורשות הדרכה רבה ונשארות דרך לנתח מדוע סרטון של דמות של ילדים הורגת אנשים יהיה מטריד, מה שמותיר את החברה להסתמך על משתמשים המסמנים סרטונים ומנחים אנושיים. בינתיים, הכללים האוטומטיים שהיא קבעה מתסכלים באופן שגרתי יוצרי סרטונים לגיטימיים שמוצאים את עצמם לא מסוגלים לייצר רווח מהסרטונים שלהם בגלל שהם נתקלו בטעות במערכת של YouTube.

כל זה משאיר את יוטיוב במקום קשה, אולי אפילו יותר קשה מפייסבוק, טוויטר, Reddit וכל השאר. האיום ש-YouTube מתמודד איתו הוא כל כך הליבה לעסק שלה, עד שלא ברור איך הפלטפורמה יכולה להתמודד בצורה מספקת עם הבעיות האלה מבלי להרחיק חלק גדול מהאנשים שמאכילים אותה בסרטון.

זו אחת הסיבות העיקריות שיוטיוב דחפה לתוכן מקורי ולשירות טלוויזיה - אין תיקון טוב לבעיה הקיומית הזו. העסק הנוכחי של יוטיוב מחייב שהיא תארח כמה שיותר תוכן תוך כדי משחק חפרפרת עם הדברים הרעים שמעוררים את זעמו של הציבור.חבילות טלוויזיהולתוכן דיגיטלי מקורי שיש לו יד אין את הבעיה הזו, אבל גם מונטיזציה עבור YouTube באמצעות מינויים ולא מודעות. (YouTube לא מציג מודעות ב-YouTube Red בחבילת הטלוויזיה שלה, אבל צפו לראות פרסומות בערוצים האחרים בדיוק כמו בכבלים).

זה מוציא את ה-You ומשאיר את הצינור. ואולי לשם החברה הזו צריכה ללכת.

הערת העורך: הקטע הזה עודכן כדי להבהיר הצהרות של דובר YouTube.