שבועיים לאחר הברוחה על הערותיו של המנכ"ל של צ'יק צ'ק על נישואים חד מינייםעורר דיון לאומי שבא לידי ביטוי ברשתות החברתיות, רשת מזון מהיר אחרת, פאפא ג'ון, טבלה את אצבעותיה בפער בין המדינה האדומה למדינה הכחולה.

במהלך שיחת ועידה עם אנליסטים בשבוע שעבר, אמר מנכ"ל פאפא ג'ון ג'ון שנטר (בתמונה) כי אובמהקר יעלה את מחיר הפיצה בין 0.11 ל-0.14 דולר. "אנחנו לא תומכים ב-Obamacare, כמו רוב העסקים בתעשייה שלנו", אמר שנטרפוליטיקו. "אבל המודל העסקי וכלכלת היחידה שלנו הם אידיאליים ככל שניתן עבור חברת מזון לספוג את אובמהקר... אם אובמהקר למעשה לא יבוטל, נמצא טקטיקות להורדת כל עלויות אובמהקר ואסטרטגיות ליבה כדי להעביר את זה עלות על הצרכנים כדי להגן על טובת בעלי המניות שלנו".

דיווחים על הערותיו של שנטר הובילו לזעקה הצפויה כעת בטוויטר ובפייסבוק. בטוויטר, תוך כדיחלקם קוראים להחרים, אחרים ניצלו את ההזדמנות לזרוק את השרשרת. "אוקיי אז תעלה את המחיר של פיצת הזבל שלך", צייץ בטוויטרבוב גדול. "כל דבר שיוצר חוסר תמריץ כלכלי לקנות את ה'פיצה' של פאפא ג'ון הוא דבר טוב. יא אובמהקר!" צייץ מבקר אחר,הסופרת בראטונדה ת'רסטון. בינתיים, כפי שהיה במקרה של צ'יק צ'ק, משתמשי טוויטר בעלי נטייה שמרנית הראו את תמיכתם. למשל, הקרן אמריקה הצעירהכינה את הערותיו של שנטר "חופש ביטוי טעים".

בממוצע, התגובה למותג ברשתות החברתיות הייתה שלילית, לפיNetBase, חברת אנליטיקה. NetBase הסתכלה על הדיון במדיה החברתית על פפה ג'ון בשבוע האחרון ומצאה שהוא נסחף לטריטוריה שלילית בשבוע הראשון של אוגוסט. ב-29 ביולי, הדיבורים על המותג היו חיוביים ב-77% ו-23% שליליים, אך עד ה-5 באוגוסט הדיון היה 48% חיובי ו-52% שלילי, לפי החוקר.

בינתיים, חוקר אחר,מדד המותגים של YouGov, מצא כי ציון הבאזז של פאפא ג'ון - המחושב על ידי ממוצע משוב שלילי וחיובי, ירד מ-100 כוכבים ב-1 באוגוסט (כלומר, כל הצרכנים שהתראיינו באינטרנט באותה עת דיווחו ששמעו רק דברים חיוביים על המותג) ל 49 נוכחי.

לשם השוואה, הנה תרשים מ-YouGov המציג את ציון הבאז של צ'יק צ'ל לפני ואחרי שהערותיו של נשיא החברה דן קאתי על נישואים חד מיניים נאספו על ידי התקשורת המרכזית.

כפי שעשה צ'יק צ'ק, פאפא ג'ון ניסה להתמודד עם הבאזז השלילי באמצעות אפוסט בפייסבוק. החברה פרסמה הודעה ביום רביעי בניסיון להבהיר את עמדתה בנושא:

היה הרבה באז על כמה הערות שהשמיע לאחרונה המייסד שלנו בנוגע להשפעה הפוטנציאלית של חוק הגנת המטופל וטיפול בר השגה על העסק שלנו. אנו בהחלט מבינים את החשיבות של שירותי בריאות ללקוחותינו, העובדים שלנו, בעלי העסקים הקטנים והעובדים שלהם.

"כחברה נסחרת בבורסה, הגבנו לשאלה ישירה של אנליסט בשיחת הוועידה הפיננסית הרבעונית שלנו לגבי העלויות הצפויות של ציות לחוק. כאשר עלויות עסקיות מסוימות עולות - כגון דלק, מרכיבים או שירותי בריאות לעובדים - יש באופן טבעי השפעה על מחיר המוצרים והשירותים.

הרוב המכריע של המסעדות של פאפא ג'ון נמצאות בבעלות אנשי עסקים קטנים, שכל אחד מהם יושפע בדרכים שונות מהעלויות הכרוכות בחוק הגנת החולה וחוק טיפול משתלם. פאפא ג'ון נותרה מחויבת מלאה לספק ללקוחותינו מרכיבים טובים יותר ופיצה טובה יותר בתמורה הטובה ביותר".

עד כה, הפוסט זכה ליותר מ-900 לייקים ולמעלה מ-1,300 תגובות, רבות מהן שליליות.