לא משנה אם אייפוניםהמכירות שטוחות, הרבה מההתרגשות והנאמנות שהפכו את אפל לחברת טכנולוגיה ענקית מגיעה ישירות מהמוצרים שלה, שתוכננו בקפידה ותוכננו כך שאי אפשר לעמוד בפניהם.תַפּוּחַהיא חברת מכשירים ודם החיים שלה (והמלאי) תלוי במוצרים חדשים כדי לסנוור.

אבל אפל תחת המנכ"ל טים קוק היא לא אותה חברה שהיא הייתה תחת סטיב ג'ובס. היכן שג'ובס היה איש ראווה מומחה, מתבוסס בתהילה של "שדה עיוות המציאות" שלו ושל מוצריה של אפל, קוק נוקט בגישה הוליסטית יותר בכל הנוגע לחומרה, לתוכנה ולמשימה של החברה.

מכשירי אייפון, אייפד ומק חדשים ללא ספק עדיין יעוררו פאנבוייזם משתולל, אבל רכישת מכשיר אפל הופכת יותר ויותר מסתם בחירת פלטפורמה או מותג. קוק'ס הבהירה שהמשימה של אפל היא ליצור חומרה, תוכנה ושירותים המאפשרים דמוקרטיזציה של טכנולוגיות ותהליכים מסובכים במטרה להעצים את המשתמשים לא רק לעשות יותר אלא לחיות חיים בריאים יותר.

"מה הייתה התרומה הגדולה ביותר של אפל לאנושות?, זה יהיה על בריאות", קוקאמר לאחרונהבראיון ל-CNBC. "אנחנו עושים דמוקרטיזציה של זה. אנחנו לוקחים את מה שהיה עם המוסדות ומעצימים את הפרט לנהל את בריאותו".

בתור חובב בריאות בעצמו, זה לא מפתיע בכלל שקוק רואה הזדמנויות משמעותיות שבהן אפל יכולה לשדך את מוצרי הצריכה והתוכנה שלה עם שירותי בריאות.

אפל התחילה במסע הצלב הזה עם אפליקציית הבריאות ב-iOS ובשנים האחרונות הפכה את הניטור לנתוני בריאות ליבת ה-Apple Watch.

האחרוןApple Watch Series 4הוא המכשיר האמיתי הראשון של החברה המגלם את מפת הדרכים המוכוונת לבריאות של אפל וקוק.

כפי שכתבנו בסקירה ובמעקבי עדכון התוכנה שלנו, ה-Apple Watch התרחב מעבר לתכונות מעקב הכושר וניטור הדופק הבסיסיות שלו.

עם סדרה 4, מדובר ב"שומר אינטליגנטי לבריאותך", כפי שכינה אותה ג'ף וויליאמס, מנהל התפעול של אפל במהלך הצגתה. ה-Apple Watch העדכני ביותר יכול לזהותאם נפלתם,לספק קריאת א.ק.ג, ולהודיע ​​לך עלקצב לב לא סדיר.

תכונות אלו כבר הופכות את Apple Watch לשעון חכם רב עוצמה שעומד במעמד משלו בהשוואה לציוד לביש של חברות כמו סמסונג, פוסיל או Fitbit.

והחל מאביב 2019, אפל מתבססת אפילו עמוק יותר בעולם הבריאות באמצעות Apple Watch עם שותפות עם חברת הבריאות האמריקאית Aetna. שתי החברות התחילו לראשונהעובדים יחד ב-2016על יוזמות הקשורות לבריאות.

התאמה אישית חיונית לניטור הבריאות

במשך שנה בהתהוות, Aetna תשיק אפליקציית iOS חדשה בשם Attain המספקת מעקב והמלצות מותאמים אישית במיוחד למודעות הבריאותית. האפליקציה תשלב מידע בריאותי אישי עם נתונים שנאספו על ידי Apple Watch.

בנוסף לקבלת מידע בריאותי מותאם יותר כגון יעדי פעילות מותאמים אישית, אתגרים שבועיים והודעות רלוונטיות יותר ברגעי מפתח (כלומר, משתמשים עשויים לקבל התראה אם ​​יש התפרצות שפעת באזור הספציפי שלהם), משתמשי Aetna שהצטרפו להשתמש ב- לאפליקציית Attain יש הזדמנות לעמוד בעלות של Apple Watch על ידי השלמת יעדי הבריאות והפעילות שלהם.

אם המשתמשים לא רוצים להעניק את התגמולים שלהם ל-Apple Watch שלהם, הם יכולים גם לזכות בפרסים הניתנים למימוש עבור כרטיסי מתנה בקמעונאים לאומיים נבחרים.

זה תמריץ ענק להרוויח Apple Watch. אבל המטרה העיקרית היא לא רק להגביר את העלות של Apple Watch (אם כי זה בהחלט נחמד). הכוונה הסופית היא לגרום לאנשים לטפל טוב יותר בעצמם ולשמור על רמת בריאות משופרת זו.

מצד אחד, הטכנולוגיה - במיוחד המכשירים שאפל הביאה לעולם - היא מהפכנית והשפיעה על כל היבטי החיים. הטכנולוגיה הפכה פונקציות ומשימות מסובכות ולעיתים יקרות לזמינות ונוחות.

עם זאת, כל הנוחות שהעניקה לנו לא בהכרח הפכה את חיי היומיום לפחות מלחיצים. במובנים רבים, התמכרות לטכנולוגיה הפכה את חיינו למורכבים יותר. נראה שכולנו עושים יותר, ובכל זאת איכשהו נראה שיש לנו פחות זמן, כתוצאה מכך לעיתים קרובות פוגעים בעקיפין בבריאותנו בדרכים עדינות אך ארוכות טווח.

אפליקציית Attain תוכננה להחזיר את בקרת הבריאות למשתמש. האפליקציה "ישיר לחבר", כלומר המעסיק של משתמש לא צריך לשלם כדי לספק אותה אם מישהו רוצה להשתמש בה.

באופן כללי, אפליקציות בריאות של חברות בריאות אינן מגניבות במיוחד. מה שמייחד את אפליקציית Attain מאחרות הוא שיתוף הפעולה העיצובי בין Aetna ואפל.

בעזרת אפל, אפליקציית Attain תוכננה להיות פשוטה באסתטית ובפונקציונליות. הנתונים שנאספו מוצגים בפורמט ויזואלי שאינו מציף, ולעתים קרובות מונחים ותנאים בריאותיים קשים להבנה מוסברים באנגלית פשוטה בניגוד לשפה עמוסת ז'רגון.

פרטיות היא הליבה, לא מחשבה שלאחר מכן

ללא ספק חשוב יותר מהאפליקציה הקלה להבנה היא האופן שבו אפל ואטנה מחויבות לפרטיות הלקוחות.

בעוד שכמה חברות אחרות נוטות לטשטש את אופן השימוש בנתונים שנאספו, אפליקציית Attain תוכננה עם הגנת פרטיות מההתחלה, כך נאמר לי על ידי מנהלי Aetna ואפל שעבדו על האפליקציה.

ראשית, Aetna לא מחייבת את הלקוחות שלה להשתמש באפליקציית Attain. שנית, שתי החברות הבטיחו לי שכל הנתונים שנאספו על ידי אפליקציית Attain מאוחסנים בנפרד מהיסטוריית הבריאות של משתמש Aetna. על ידי אחסון נתוני השגת בנפרדHIPAAשרת תואם, אין דרך לשייך אותו לזהות משתמש כלשהן.

הפרדת הנתונים הקפדנית הזו של Attain פירושה גם שהיא לא יכולה לשמש את Aetna לצורך חיתום, תמחור או השפעה על החלטות כיסוי. בנוסף, נתוני Attain אינם משותפים עם מעסיקים והנתונים עצמם לעולם לא נמכרים.

הפרטיות כה חשובה לבניית אמון בתחום הבריאות עד שאפל מרחיקה לכת עד כדי לחשוף את הסכם העסקים שלה (BAA) בינה לבין Aetna. חברות בדרך כלל לא חושפות BAAs כלשהם, אז זה די עניין גדול שאפל ו-Aetna כל כך שקופות.

באופן דומה, שיתוף נתוני Attain עם אפל הוא הסכמה. אם משתמש בוחר לשתף את הנתונים שלו עם אפל, הם מאוחסנים שוב בנפרד בשרת המוצפן במעבר ובמנוחה. זה גם מקודד כך שלא ניתן לזהות בשום צורה. אפל אומרת לי שכל מידע משותף ישמש רק כדי להבין את יעילות התוכנית. בהתחשב ברצינות של קוקעמדה לגבי פרטיות, צפו שזה יהיה עמוד תווך לכל מה שאפל עושה בעתיד.

שירותי בריאות זה לא סקסי, אבל זה כל כך חשוב

ההצלחה או הכישלון של אפליקציית Attain כנראה ישחקו תפקיד אינטגרלי באופן שבו החברה מתמודדת עם יוזמות בריאות עתידיות.

כאשר האפליקציה תושק באביב הקרוב, היא תוגבל ל-250,000 עד 350,000 ההרשמות הראשונות. התוכנית תגדל ותתרחב בהתאם על סמך המשוב שהתקבל מקבוצת המשתתפים הראשונה.

השקפתו של קוק לגבי היכן אפל יכולה להצטלב עם הבריאות אינה משהו אם לא אופטימי במיוחד. המהלכים האסטרטגיים של אפל עם אפל ווטש והעבודה עם חברות בריאות הם צעד גדול קדימה בביטול המיסטיקה של הבריאות והפיכתה למודעיוֹמִיהיבט של חיים בעולם כל כך מחובר.

שירותי בריאות, לעזאזל, לא סקסי לדבר עליו וזה לא הישג קל עבור חברת טכנולוגיה להתמודד עם תעשייה כל כך חשובה לאנושות, אבל לפחות אפל מנסה.