לפני זמן לא רב, לא היה סביר שלמישהו יהיה נוח לישון בבית של זר או לנסוע במכונית שלו. הרעיון הזה הוא כעת הבסיס של חברות בהיקף של מיליארדי דולרים.

כדי להגיע לשם, Airbnb ו-Uber ביצעו אמון בעיקרון, בעיקר בכך שאפשרו למשתמשים לבדוק זה את זה כסוג של אחריות, ועד עכשיו, שוק המשרות המקוון האוסטרלי Airtasker הלך במסלול דומה.

הפלטפורמה מאפשרת לאנשים להציע הצעות עבודה, כמו הרכבת רהיטים או הרכבת טלוויזיה, בדומה ל-TaskRabbit של אמריקה.

ראה גם:

לדברי טים פונג, מייסד ומנכ"ל Airtasker, בניית אחריות מאפס אינה תמיד יעילה. שותפות שהוכרזה ביום שלישי בין החברה שלו ל-Commonwealth Bank of Australia (CBA) תכוון לייבא קצת אמון מהאסכולה הישנה לכלכלת ההופעות.

עבור לקוחות משותפים, ניתן להוסיף תג "CommBank Identified" לפרופיל Airtasker שלהם כחלק מתוכנית פיילוט, המציין שמם ותאריך הלידה שלהם אומתו כולם על ידי הבנק. במילים אחרות, אם אתה שוכר את "ג'ון סמית" כדי לכסח את הדשא שלך, אתה יכול להיות די בטוח שזהו למעשה ג'ון סמית' שדפק על דלת הכניסה שלך.

"אנחנו לא בהכרח צריכים לנסות ולבנות שוב אמון עם אנשים מהיסוד", אמר פונג. "בגלל שאני חושב שמאגרי המידע העצומים האלה, בין אם זה רשות הדרכים והמכוניות, אם זה הבנקים, אם זה אנשים אחרים שעבדת איתם - כל האנשים האלה מאחסנים רכיבים של "דרכון האמון או המוניטין" שלך. '"

עבור פונג, אמון הוא ספקטרום. כשהוא התחיל את Airtasker, הוא הסכים שזה סוג המקום שבו אתה שוכר מישהו לחלק פליירים, אבל לא בהכרח כדי למצוא בייביסיטר.

"ככל שגדלנו, הפכנו להיות יותר שאפתניים", אמר. "השקנובדיקות המשטרההשנה, שהוא תג שאתה יכול לקבל בפרופיל שלך, השקנו את שותפות CBA, ויהיו לנו עוד."

פיט סטיל, מנכ"ל דיגיטל ב-CBA, אמר כי פיילוט ההצטרפות עוסק ב"חיבור בין בנקאות לכלכלה דיגיטלית". זה מאפשר ללקוחות משותפים להעביר את מעמדם הטוב בבנק לפלטפורמה דיגיטלית חדשה, הוא הציע, ויכול להתרחב לפלטפורמות דומות לכלכלת שיתוף בעתיד.

'דרכון אמון' שלך

בנוסף לאימות זהות, התג יכול להצביע על דברים אחרים על מערכת היחסים שלך עם הבנק - למרות שסטיל לא תפרט מה בדיוק יהיו אלה.

"אולי אתה לקוח חמישה כוכבים, לקוח של שלושה כוכבים, אולי יש לך מאזן מסוים אצלנו", הסביר סטיל. "חשבנו על כמה מהדברים האלה אבל אנחנו רוצים שזה יהיה מונע על ידי לקוחות."

למרות שהוא לא ידע לומר כמה לקוחות CBA ו-Airtasker חלקו, סטיל ציין שלבנק יש מערכת יחסים עם כמעט אחד מכל שלושה מבוגרים אוסטרלים. Airtasker טוענת שיש לה יותר מ-950,000 משתמשים.

זה מספר לא מבוטל שיכולים להיות מודאגים לגבי הפרטיות הפיננסית שלהם. הדומיננטיות בשוק של CBA פירושה גם שאיזונים ואיזונים חיוניים כדי שלקוחות עם היסטוריית בנק נקודתית לא ימצאו את העבר שלהם רודף אותם בפלטפורמות חדשות.

סטיל אמר שנוחות הלקוחות הייתה בראש מעייניהם. "אנחנו מאוד מודעים לרצון להטעין טורבו את כלכלת השיתוף, לא באמת להגביל אף אחד", הוסיף. פונג גם הדגישה ששום נתונים פיננסיים לא יוצגו באתר.

כמובן, הפיילוט גם מעלה את השאלה: האם הבנקים צריכים להיות הפוסקים של האמון בכלכלת ההופעות כאשר האוסטרלים לא תמיד סומכים עליהם?מחקר משנת 2016מאת Ernst & Young מצאו שרק 36 אחוז מלקוחות הבנקים המסורתיים באוסטרליה נתנו אמון מלא בספק שלהם.

פלדה דחפה לאחור את העיתונות הגרועה של הבנק. "באופן בסיסי לאנשים עדיין יש, לדעתי, השקפה טובה מאוד על הבנק ועל התפקיד שאנו ממלאים", אמר. "כשגם מישהו כמו איירטסקר וגם אנחנו יעשו שותפות כזו, אנחנו לא רק לוחצים ידיים, אנחנו חושבים גם על הזיקה למותג - האם זה זיווג טבעי שהלקוחות ימצאו מתאים?"

כשהבנקאות מתערערת על ידי סטארט-אפים בתחום הפינטק, הוא מאמין שייתכן שיש תפקיד נוסף למוסדות פיננסיים במתן, כפי שניסח זאת פונג, "דרכון אמון".

"אמון וביטחון עומדים במרכז מי שאנחנו - זה אחד הדברים שבנק צריך לעשות טוב", אמר סטיל. "אנחנו בהחלט נמצאים בעמדה טובה שבה אנחנו מכירים שליש מהאוסטרלים הבוגרים. אז איך נוכל לעזור להם להצמיח את העסקים שלהם ולעמוד ביעדים פיננסיים בכלכלה הדיגיטלית המתפתחת הזו?"