בעקבות עשרות דיווחים עלSamsung Galaxy Note7סמארטפוניםהִתְפּוֹצְצוּתברחבי העולם, הוועדה האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) מייעצת לכל לקוחות ה-Note7 הקיימים "להפסיק אותם ולהפסיק לטעון או להשתמש במכשיר".

בהצהרה שנמסרה לניתן למעוך, ה-CPSC אמר כי סמסונג עובדת עם הסוכנות כדי להכריז על ריקול רשמי של המכשירים "בהקדם האפשרי".

סמסונג כבר השעתה את המכירות של ה-Note7 בעקבות הדיווחים והשיקה "תוכנית החלפה"כדי שלקוחות יחליפו את הטלפונים הפגומים שלהם בתחליפים חדשים. אם לא החלפת את שלך, עליך לעשות זאת מיד.הנה איך.

בארה"ב מציעה סמסונג את תוכנית ההחלפה הבאה:

1. החלף מכשיר Galaxy Note7 נוכחי עם Galaxy Note7 חדש (בהמתנה לאישור CPSC).

2. החלף את ה-Galaxy Note7 הנוכחי ל-Galaxy S7 או Galaxy S7 edge והחלפת כל אביזרים ספציפיים ל-Note7 עם החזר על הפרש המחיר בין המכשירים.

ספקים וחנויות קמעונאיות נבחרות יספקו ללקוחות, המעדיפים Note7 חלופי, גם טלפון סמסונג להשאלה לשימוש עד שיהיו זמינים מכשירי Note7 חדשים.

בנוסף, המשתתפים בתוכנית ההחלפות בארה"ב יקבלו כרטיס מתנה או זיכוי בסך $25 לחשבון מספק או חנויות נבחרות.

"סמסונג ממשיכה להבטיח שבטיחות הצרכן תישאר בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מבקשים מהמשתמשים לכבות את מכשירי ה-Galaxy Note7 שלהם ולהחליף אותם כעת". טים בקסטר, נשיא סמסונג אלקטרוניקס אמריקה אמר בהצהרה בדוא"ל. "מכשירי החלפה חדשים של Note7 יונפקו להחלפת משתתפי התוכנית עם השלמת תהליך ה-CPSC. בינתיים, צרכנים יכולים להחזיר את ה-Note7 שלהם עבור מכשיר אחר".

"אזהרת צרכן זו מבוססת על דיווחים אחרונים על סוללות ליתיום-יון במכשירי Note7 מסוימים שהביאו לשריפות", כתב ה-CPSC בהצהרה שנשלחה אלניתן למעוך. "תקריות אלו התרחשו בזמן טעינה ובמהלך שימוש רגיל, מה שהוביל אותנו לקרוא לצרכנים לכבות את ה-Note7s שלהם."

ביום חמישי, המינהל התעופה הפדרלי של ארה"ב דחקנוסעים עם טלפונים של Note7 כדי להרחיק אותם ולא להטעין אותם בזמן טיסה במטוסים.

על פי ההערכות, הסיבה לפיצוצים קשורה לסוללות פגומות שיוצרו על ידי Samsung SDI. ההערכה היא ש-70% מתוך עד 2.5 מיליון טלפונים של Note7 שנשלחו הכילו סוללות שיוצרו על ידי SDI. על פי הדיווחים, ל-30 האחוזים הנותרים מה-Note7 שנשלחו יש סוללות ללא כל פגמים שיוצרו על ידי Amperex Technology Limited הסינית.

בהצהרה שפורסמה ל-Samsungאתר בריטניה, החברה תיארה את בעיית הסוללה:

על סמך החקירה שלנו, למדנו שיש בעיה בתא הסוללה. התחממות יתר של תא הסוללה התרחשה כאשר האנודה אל הקתודה באה במגע וזו שגיאה נדירה מאוד בתהליך הייצור.

שיתוף הפעולה של סמסונג עם ה-CPSC בא בעקבות 35 מקרים שדווחו בהם טלפונים של Note7 התפוצצו. לא דווח על נפגעים.

ביום שני, על פי הדיווחים, ג'יפ צ'ירוקי של אדם נבלע בלהבות ונהרס עקב נוט 7 שנפגע.FOX 13.

החזרה של עד 2.5 מיליון טלפונים פגומים של Galaxy Note7 עשויה לעלות לסמסונגעד מיליארד דולרונזק למותג שעלול להכתים את המוניטין של החברה.

התזמון של ה-Galaxy Note7 מגיע בתקופה נוראית כשאפל מתכוננת להשקתואייפון 7 ו-7 פלוסב-16 בספטמבר.