פייסבוק מכחישה את הדיווח שהיא מגיעה בשביל הנתונים הפיננסיים שלך

פייסבוק נעשה נעים עם הבנקים שלך, אבל זה אולי לא מדאיג כמו שזה נשמע.

ביום שני, הוול סטריט ג'ורנלדיווחשפייסבוק חיזרה אחרי בנקים שיתקשרו בהסכמי שיתוף נתונים. לפי הדיווחים, גם גוגל ואמזון חיפשו הסדרים דומים, והחליפו נתוני משתמשים לצורך שילוב הבנקים עם הפלטפורמות המסיביות של חברות הטכנולוגיה.

ראה גם:

אבל פייסבוק מכחישה את היבט "שיתוף הנתונים" של הדו"ח, לפי מאמרמ-TechCrunch. היא אומרת שהיא מחפשת אינטגרציה עם בנקים כדי לשפר את יוזמות התשלומים והמסחר שלה בתוך Messenger - שכברהושק במרץכתוכנית פיילוט עם Citibank בסינגפור.

אבל פייסבוק אומרת שהיא לא באמת מבקשת לאסוף מידע, מנקודת מבט של נתונים, וגם לא רוצה את היסטוריית הקניות של המשתמשים.

נציגת פייסבוק אליזבת דיאנה מסבירה:

סיפור אחרון בוול סטריט ג'ורנל מרמז באופן שגוי שאנו מבקשים באופן פעיל מחברות שירותים פיננסיים נתוני עסקאות פיננסיות - זה לא נכון. כמו חברות מקוונות רבות עם עסקי מסחר, אנו משתפים פעולה עם בנקים וחברות כרטיסי אשראי כדי להציע שירותים כמו צ'אט לקוחות או ניהול חשבונות. קישור חשבונות מאפשר לאנשים לקבל עדכונים בזמן אמת ב-Facebook Messenger שבו אנשים יכולים לעקוב אחר נתוני העסקאות שלהם כמו יתרות חשבון, קבלות ועדכוני משלוח" אמרה דיאנה ל-TechCrunch. "הרעיון הוא שהעברת הודעות עם בנק יכולה להיות טובה יותר מאשר המתנה בהמתנה בטלפון - וזה לגמרי הסכמה. אנחנו לא משתמשים במידע הזה מעבר לאפשר חוויות מסוג זה - לא לפרסום או לשום דבר אחר. חלק קריטי בשותפויות אלה הוא שמירה על המידע של אנשים בטוח ומאובטח.

פייסבוק גם הדגישה בפני TechCrunch שזה משהו שהבנקים מחפשים מפייסבוק, לא רק להיפך.

התפיסה של פייסבוק עלWSJהדיווח אינו הכחשה מוחלטת, אבל הוא קרוב. פייסבוק מכירה בכך שהיא עובדת עם בנקים כדי להגדיל את יכולות הצ'אטבוט שלה. אבל הוא מכחיש את הרעיון שהוא מחפש גישה לנתונים הפיננסיים שלך כדי שיוכל לתדלק את מנוע הפרסומות שלו או למטרה אחרת.

מה שזה אומר הוא שאם אתה מודאג מכך שלפייסבוק יש קשר כלשהו עם בנקים,של WSJהדיווח אמור להדאיג אותך. אולי תשאלו בצדק מדוע המהומה שהיא פייסבוק צריכה לגדול ולהכיל עוד מידע אישי על מישהו, שלא לדבר על מידע רגיש כמו חשבונות בנק.

אבל פייסבוק אומרת שהיא לא תאסוף את המידע הפיננסי או העסקאות של הבנק שלך עליך, ושההצטרפות לשירות רק תאפשר אינטגרציה טובה יותר עם Facebook Messenger. אז אולי זה לא כזה עניין גדול.

הוול סטריט ג'ורנלבמקור דיווחה כי במהלך השנה האחרונה, פייסבוק ביקשה מהבנקים לשתף מידע פיננסי על לקוחות, כולל הרגלי הוצאות ויתרות בחשבון הבנק, כדרך לשלב טוב יותר את המסחר בפייסבוק, ובמיוחד במסנג'ר. הבנקים שפייסבוק פנתה לפי הדיווחים בשנה האחרונה כוללים את JPMorgan Chase, Wells Fargo & Co., Citigroup ו-US Bancorp.

מה ייצא לבנקים מההסדר הזה? לפי הדיווחים, פייסבוק ניסתה לפתות בנקים עם ההצעה שהיא תעזור לגבש את טווח ההגעה של הבנקים בתשלומים מקוונים ובמסחר. זה מרחב שבו נמצאים בנקיםמשחק תופסתמאחורי PayPal, Venmo בבעלות PayPal ו-Square. הבנקים יכולים להשיג יתרון על פני המתחרים המקומיים הדיגיטליים שלהם על ידי שימוש בארכיטקטורה של פייסבוק כדי לתקשר עם לקוחות, להקל על העברות כספים ועוד.

הנושא הגדול ביותר עבור הבנקים היה על פי הדיווחים הפרטיות. הWSJדיווח כי הבנקים מודאגים מהצטרפות לחברות המעורבות בשערוריות נתונים כגוןקיימברידג' אנליטיקה- למרות,מבחינה היסטורית, מוסדות פיננסיים הם אלה שסבלו מפרצות נתונים ממשיות, לא פייסבוק.

אינטגרציה מסחרית עם Messenger במיוחד היא בראש סדר העדיפויות של פייסבוק. אנשים כבר יכוליםלשלוח כסףבאמצעות Messenger, ושותפות מורחבת עם הבנקים כמו הפיילוט של סינגפור-סיטיבנק עשויה להפוך את היכולת הזו לחזקה יותר.

גם בפייסבוקהוצג לאחרונההצמיחה של בוטים של Messenger לעסקים, המאפשרים שירות לקוחות אוטומטי ועוד. בנוסף, בשבוע שעבר,הודיעה פייסבוקשהיא מגדילה את ההיצע העסקי שלה עבור WhatsApp. עם יותר ממיליארד משתמשים פעילים מדי יום, לוואטסאפ יש פוטנציאל להפוך את פייסבוק להמון מזומנים, אם היא תוכל לרתום אותו ככלי לארגונים, שירות לקוחות ואולי גם בנקאות.

למרות השותפות של סיטיבנק, נראה שהבנקים לא ממהרים להיכנס לעסקאות האלה - בעיקר הודות לכל יחסי הציבור הגרועים של פייסבוק, ואפילו גוגל ואמזון, צברו סביב הפרטיות והכמות העצומה ממילא של נתונים שהחברות אוספות על המשתמשים שלהן.

פייסבוק נתפסה משחקת מהר ומשוחרר עם נתוני המשתמשים שלה בעבר,יחסשהוא מנסה עכשיו ברצינות להפוך. אבל במקרה הזה, המילה "בנקים" בשילוב עם "פייסבוק" עשויה פשוט להישמע מפחידה יותר מהמציאות.