המאמצים של פייסבוק למתן תוכן באחת המדינות הצומחות ביותר שלה, כנראה לא היו קלים.

כמו מה שהיא עושה בשווקים רבים אחרים, ענקית המדיה החברתית מנסה לעצור תוכן שנחשב לשנאה במיאנמר.

השוק המתעורר חווה זינוק של משתמשי אינטרנט חדשים בשנים האחרונות, ופייסבוק הרוויחה10 מיליון משתמשים בורמזיםעד 2016.

עם המשתמשים החדשים האלה מגיעים אתגרים. נושא כפתור חם אחד, המתמשךמשבר פליטי הרוהינגה, הביא לפוסטים שהעלבו את בני המיעוט המוסלמים הרוהינגים.

בקצהו של פייסבוק, היא מנסה לקצץ במונחי גנאי שהושלכו באופן מסורתי לעבר הקבוצה. אבל כמו תהליכים אוטומטיים רבים העוסקים בניואנסים של שפה, זה יכול להטעות את אלה.

ב-אפוסט בינוני, משתמשת פייסבוק אונג קאונג מיאט, מציינת שפייסבוק חסמה - כמעט באופן קומי - פוסטים עם כל התייחסות למילים אסורות. זה כולל משחקי מילים ומילים שנשמעות כמוהם.

בהצהרה, פייסבוק אמרה כי צוותי המנחים של החברה עוסקים בקביעות ומקשיבים למשוב מהקהילה, מומחי בטיחות וארגונים לא ממשלתיים במיאנמר.

"ברגע שנודע לנו על שגיאות, אנו פועלים במהירות כדי לפתור אותן", אמר דוברניתן למעוך,והוסיפו כי החברה מבצעת "ביקורות והערכות איכות קבועות" כך שטעויות לא יחזרו.

מתינות היא קרב עלייה

המהלך לאסור השמצות במיאנמר הוא האחרון במאמצים של פייסבוק לאסור דברי שטנה בפלטפורמה שלה. בסדרה שלמסמכים שדלפו פורסמועל ידי האַפּוֹטרוֹפּוֹסבשבוע שעבר, פייסבוק התווה השמצות גזעניותכבלתי מקובלעל הבמה שלהם, למעט מקרים של שימוש אירוני.

ענקית המדיה החברתית עומדת בפני לחץ מצד ממשלות לעצור את השנאה מכמעט שני מיליארד המשתמשים שלה. החברה גם כןמנסה להשתמש למידת מכונה ובינה מלאכותיתכדי להקל על העומס על 4,500 מנהלי התוכן שלה.

ניתן לפרסם פוסטים ביותר מ-70 שפות, ובמדינות מתפתחות במהירות כמו מיאנמר שבהן לפייסבוק יש בסיס משתמשים הולך וגדל, התמתנות עלולה להיות עבודה קשה מאוד.

"הקשוחים יודעים את היעילות של דברי שנאה מקוונים ומשתמשים בהם יותר", מא זר צ'י או, מנהל תוכנית ב-PEN Myanmar Centre, קבוצת הסברה ספרותית,אמר אתמיאנמר טיימסאֶשׁתָקַד. "מספר השיתופים, הלייקים והתגובות על מידע כוזב או חדשות מזויפות מדהים".

המכון לדיווח מלחמה ושלוםנמצאו 565 מקריםשל דברי שטנה בתקשורת החברתית והמשודרת במיאנמר מאוגוסט עד אוקטובר אשתקד, כאשר קצת יותר ממחציתם נועדו למוסלמים ולרוהינגים.