עד עכשיו, בטח כבר קראת את זהפלוטון נזכרההליכונים שלה בשל חששות בטיחות - המשתנים בהתאם לדגם.

יש את Tread+, המהווה סיכון לפציעה או מוות על ידי משיכת ולכידה של אנשים - במיוחד ילדים - וחיות מחמד מתחת להליכון. ל-Tread, לעומת זאת, יש מסך מגע שעלול להשתחרר וליפול.

אם אתה הבעלים של אחד מההליכונים האלה, אתה בטח תוהה מה לעשות. לפי הוועדה האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) ו-Peloton, עליך להפסיק להשתמש בו באופן מיידי. אתה צריך גם ליצור קשר עם פלוטון ולהודיע ​​להם שאתה רוצה את אלפי הדולרים שלך בחזרה.

הנה איך לקבל החזר עבור Peloton Tread+ או Tread שלך.

אם יש לך את Tread+:

עבור Tread+, פלוטון מציעה מבחר של שלוש אפשרויות:

1) בקש החזר:פלוטון מציעה החזר מלא עד 6 בנובמבר 2022 והחזר חלקי לאחר תאריך זה. לאחר שתגיש את בקשתך, פלוטון תיצור קשר כדי לתזמן איסוף של הפריט שלך במהלך השבועות הקרובים.

2) המתן לתיקון:פלוטון אומר שהיא מתכננת לעבוד עם ה-CPSC כדי להציע תיקון מאושר ובחינם. הוא גם עובד על עדכון תוכנה עם תכונות בטיחות הכוללות נעילה אוטומטית ב-Tread+ לאחר כל שימוש וקוד סיסמה בן 4 ספרות לביטול הנעילה שלו.

אם אתה שמח לחכות לתיקון, פלוטון עדיין ממליץ לך להפסיק בינתיים להשתמש ב-Tread+.

3) העבר את ההליכון:אם ברצונך להמשיך להשתמש ב-Tread+, ללא תיקון ועדכון תוכנה, תוכל גם לבקש להעביר את ההליכון למקום אחר בביתך. פלוטון יכול להעביר אותו למרחב בטוח שלא ניתן לגשת אליו ילדים או חיות מחמד - ללא תשלום.

אם יש לך את הדריכה:

למי שבבעלותם ה-Tread יהיו שתי אפשרויות:

1) החזר מלא:כמו עם Tread+, פלוטון מציעה גם החזר מלא עבור ההליכון הזול שלה. לא נקבע תאריך סופי להחזרות באתר.

2) המתן לתיקון:פלוטון גם עובד על תוכנית תיקון שאמורה להיות זמינה בקרוב. לאחר אישור ה-CPSC, החברה תתקן את ה-Tread בחינם. אבל אתה לא צריך להשתמש במכונה עד אז.

אתה יכול להגיש בקשות החזר או תיקון גם עבור Tread+ וגם עבור Tread viaהאתר הרשמי של פלוטון, על ידי מילוי הטופס שסופק.