Huawei, יצרנית הטלפונים השנייה בגודלה בעולם, צריכה לעשות משהו מהר אם היא רוצה אי פעם להשיג דריסת רגל בארה"ב ולהפוך להיות יצרנית הטלפונים הגדולה בעולם ביום מן הימים.

החברה הסיניתלא יכול להשיג ספקים אמריקאיםלמכור את הטלפונים שלה. ועכשיו לראשי ה-FBI, ה-CIA וה-NSAמואשם בפומביהחברה שמאפשרת למכשירים שלה - יחד עם של ZTE - לשמש את הממשלה הסינית כדי לרגל אחרי אמריקאים.

למרות ש-Huawei הכחישה את ההאשמות, היא צריכה לעשות יותר כדי לשכנע את האמריקאים שניתן וצריך לסמוך על הטלפונים שלה.

אף אחד לא אוהב להיות בקצה המזלג של האשמות, ו-Huawei הצהירה בפומבי על זעמה על היותה מסומנת על כך שסייעה לכאורה לממשלת סין לרגל אחרי אמריקאים באמצעות הטלפונים שלה.

בְּCES 2018, ריצ'רד יו, מנכ"ל קבוצת מוצרי האלקטרוניקה הצרכנית של Huawei, סגר את תביעות הריגול באומרו שהחברה בילתה את 25 השנים האחרונות בקבלת האישור והאמון של ספקים וממשלות ברחבי העולם.

כשהגיעו לתגובה על ההאשמות, דובר Huawei סיפק את ההצהרה הבאה:

"Huawei מודעת למגוון פעילויות ממשלת ארה"ב שמטרתן לכאורה לעכב את העסקים של Huawei בשוק האמריקני. Huawei זוכה לאמון על ידי ממשלות ולקוחות ב-170 מדינות ברחבי העולם ואינה מהווה סיכון אבטחת סייבר גדול יותר מכל ספקי ICT, וחולקים כפי שאנו עושים משותף גלובלי. שרשראות אספקה ​​ויכולות ייצור אנו מחויבים לפתיחות ושקיפות בכל מה שאנו עושים עסקים באמצעות מחויבות משמעותית לחדשנות ומו"פ ולאספקת טכנולוגיה שעוזרת ללקוחותינו להצליח בכל השווקים שמעריכים את החדשנות והערך שהיא מספקת".

דובר ZTE סיפק הצהרה דומה:

"ZTE גאה בחדשנות ובאבטחה של המוצרים שלנו בשוק האמריקני. כחברה הנסחרת בבורסה, אנו מחויבים לציית לכל החוקים והתקנות החלים של ארה"ב, לעבוד עם ספקים כדי להעביר פרוטוקולי בדיקה קפדניים, ולצייתם. לסטנדרטים העסקיים הגבוהים ביותר שלנו ומכשירים אחרים משלבים ערכות שבבים מתוצרת ארה"ב, מערכות הפעלה מתוצרת ארה"ב ורכיבים אחרים ZTE מתייחסת ברצינות לאבטחת סייבר ופרטיות נשאר שותף מהימן לספקים שלנו בארה"ב, ללקוחות בארה"ב ולאנשים שמשתמשים במוצרים האיכותיים והזולים שלנו לצרכי התקשורת שלהם".

איפה ההוכחה?

אם אתה Huawei, גם אתה תתעצבן. במיוחד מכיוון שלא היו עדויות לכך שהטלפונים של Huawei באמת מרגלים אחרי מישהו.

וזה באמת הנושא כאן. אין כרגע ראיות מוצקות לגיבוי כל הטענה שטלפונים של Huawei מהווים איום על הביטחון האישי או הלאומי. זה פשוט הרבה עשן מוושינגטון.

למרבה האירוניה, הפריצה הידועה היחידה שאנו יודעים עליה היאמקרובהקשור ל-Huawei לא נעשה על ידי החברה או ממשלת סין, אלא על ידי ה-NSA. בשנת 2012, זה היהנחשףה-NSA הכינה תוכנית בשם "Shotgiant" שיצרה דלתות אחוריות לציוד רשת מתוצרת Huawei במטרה לנטר תקשורת ברחבי העולם ולמצוא קשרים בין החברה הסינית לצבא השחרור העממי של סין.

אבל כמו ההאשמות החדשות, לא היו ראיות לכך ש-Huawei עשתה עוול כלשהו.

לפי הניו יורק טיימס:

שנתיים לאחר ש-Shotgiant הפכה לתוכנית מרכזית, ועדת המודיעין של בית הנבחרים מסרה דו"ח לא מסווג על Huawei וחברה סינית אחרת, ZTE, שלא ציטטה שום ראיה המאשרת את החשדות לגבי קשרי הממשלה הסינית. ובכל זאת, הדו"ח מאוקטובר 2012 הגיע למסקנה שיש לחסום את החברות מ"רכישות, השתלטות או מיזוגים" בארצות הברית, ו"לא ניתן לסמוך עליהן שהן נקיות מהשפעה של מדינה זרה".

קרא שוב את המשפט האחרון. אין הוכחה, אבל עדיין אי אפשר לסמוך על Huawei.

רק תארו לעצמכם אם ממשלה אחרת אמרה את זה. לדוגמה, תארו לעצמכם אם ממשלת סין האשימה את מכשירי האייפון של אפל בריגול אחר אזרחיה למרות שאין ראיות לכך. לאחר מכן היא אוסרת על מכשירי אייפון ומתייגת את אפל כבלתי מהימנה מכיוון שהיא יכולה לעבוד עם, למשל, ה-NSA, כדי לפקח על התקשורת הסינית. זה יהיה הוגן? כמובן שלא.

בשנת 2016, זה היההתגלהש-Adups, חברת תוכנה סינית שמוכרת קושחה ליצרניות אנדרואיד של צד שלישי כמו Blu, כללה תוכנה שתשלח הודעות טקסט של אדם לשרת סיני כל 72 שעות. תוכנת המעקב נועדה ליצרנית טלפונים סינית ללא שם, אך לא נועדה לטלפונים אמריקאים.

Blu הסירה את תוכנת הריגול, אך לא ברור אם יצרניות טלפונים אחרות כמו Huawei ו-ZTE שגם הן משתמשות בתוכנה של Adups, הסירו אותה גם מהמכשירים שלהן. ובאילו טלפונים יש את תוכנת הריגול אם הם עדיין קיימים בטלפונים? פנינו ל-Huawei לבירור.

Huawei תמידנשמרשזו "חברה פרטית עצמאית בבעלות מלאה של עובדיה", אבל כל טיפת חשד (מופרכת או לא) פוגעת בעסקיה, לא רק בארה"ב אלא בעולם.

ליצור אמון לאמריקאים

אז מה החברה יכולה לעשות כדי להתמודד עם הדאגות הללו, בהנחה שהיא לא ממש בשיתוף פעולה עם הממשלה הסינית?

התשובה היא: שקיפות.

כן, מבאס ש-Huawei נגררת, אבל אם היא רוצה להוכיח את חפותה, היא תצטרך להראות בהרחבה איך המכשירים שלהאינםמצותת למשתמשים בו.

זה לא בדיוק אותו מצב, אבל זה יכול להיות האינטרס של Huawei ללוות מהלך מ-Playbook של סמסונג כאשר ה-Galaxy Note 7 יתחברהתפוצץבשנת 2016.

בעקבות ההשקה המצערת של ה-Note 7, סמסונג נשבעה ליצור חקירה יסודית לגבי מה גרם לסוללות להתלקח.

בנוסף לביצוע החקירה שלה, החברה שכרה גם מומחי חשמל מחברות חיצוניות כמו UL לנקודות מבט חסרות פניות. סמסונגלאחר מכן שותףהממצאים המפורטים הללו במסיבת עיתונאים שהוזרמו ברחבי העולם לצפייה בצרכנים.

וכאילו זה לא מספיק, סמסונגהזמינו פרסומים טכנולוגיים נבחרים(כולל Mashable) לבקר במפעלי הסוללות שלה בדרום קוריאה כדי ללמוד עוד על ממצאיה והאמצעים שיישמה כדי להבטיח שמצב כזה לא יחזור על עצמו בטלפונים חדשים.

לך על העבירה

אסטרטגיה זו עזרה בסופו של דבר לחברה לתקן את המוניטין הנייד שלה. זה שינה את השיחה השלילית לשיחה חיובית ועזר להחזיר את אמון הצרכנים.

Huawei זקוקה לרגע "גאולה" משלה של Note 7. היא יכולה לשכור חוקרים של צד שלישי כדי לבדוק את קוד התוכנה שלה כדי לוודא שאין שליחת נתונים בדלת אחורית לסין, ולאחר מכן לחשוף את המידע הזה לצרכנים, לספקים ולסוכנויות הביון האמריקאיות.

לא משנה מה זה עושה, זה צריך לעשות משהו מהר. ההאשמות הללו לא יפסיקו. הבעיה לא תיעלם אם רק תתמקד בפיתוח טכנולוגיות חדשניות שאכפת להן לצרכנים. במילים אחרות, Huawei: הצג, אל תספר. הראה לאנשים מדוע הטלפונים שלך בטוחים לשימוש. שקיפות ויושר קיצוניים עושים דרך ארוכה וישלמו סכומי עתק בהמשך הדרך.