מטאעסקה ב"צנזורה מקוונת מערכתית" ו"המדיניות והנהלים שלה השתיקו את הקולות התומכים בפלסטין"מלחמה בעזה, לפי אדו"ח חדש של ארגון Human Rights Watch.

ב-מחקר בן 51 עמודיםשפורסם ביום רביעי, ארגון זכויות האדם הגיע למסקנה שמדיניות ניהול התוכן של ענקית הטכנולוגיה "צינזרה או דיכאה בצורה בלתי הולמת" יותר מ-1,000 ספירות של "תוכן שליו" באינסטגרם ובפייסבוק.

"המדיניות והנוהלים של Meta השתיקו קולות התומכים בזכויות האדם הפלסטיניות והפלסטינים באינסטגרם ובפייסבוק בגל של צנזורה מוגברת של מדיה חברתית על רקע פעולות האיבה בין הכוחות הישראליים לקבוצות חמושות פלסטיניות שהחלו ב-7 באוקטובר 2023", נכתב. הדוח.

HRW כינה את הצנזורה של תוכן זה "מערכתית וגלובלית", מתוך הכרה כי בעוד ש"Meta מאפשרת כמות משמעותית של ביטוי פרו-פלסטיני והוקעה של מדיניות ממשלת ישראל" בפלטפורמות שלה, זה לא מוריד מ"הגבלות מיותרות על שלום תוכן" שהיומתועד היטבמאז תחילת הסכסוך בעזה באוקטובר.

דובר מטה הגיב לבקשתו של Mashable להגיב על הדיווח, ואמר כי "המשמעות שאנו מדכאים בכוונה ומערכתית קול מסוים היא שקרית".

במחקר, HRW זיהה שישה דפוסים של "צנזורה בלתי הולמת", הנכללים בקטגוריות ייחודיות:

• הסרת פוסטים, סיפורים ותגובות

• השעיה או השבתה לצמיתות של חשבונות

• הגבלות על היכולת לעסוק בתוכן - כמו לייק, תגובות, שיתוף ופרסום מחדש בסיפורים - לתקופה מסוימת, הנעה בין 24 שעות לשלושה חודשים

• הגבלות על היכולת לעקוב אחר חשבונות אחרים או לתייג אותם

• הגבלות על השימוש בתכונות מסוימות, כמו אינסטגרם/פייסבוק לייב, מונטיזציה והמלצה על חשבונות למי שלא עוקב

• "איסור צל", הירידה המשמעותית בנראות של פוסטים, סיפורים או חשבון של אדם, ללא התראה, עקב הפחתה בהפצה או טווח הגעה של תוכן או השבתת חיפושים אחר חשבונות

HRW זיהה דפוסים אלה לאחר בחינת 1,050 מקרים ב-60 מדינות של "תוכן שליו לתמיכה בפלסטין שצונזר או דוכא בצורה בלתי הולמת אחרת", על פי הדו"ח. המחקר גם שילב מחקרים של ארגונים בינלאומיים כולל 7amleh, המרכז הערבי לקידום המדיה החברתית ו- Access Now.

מטא חולקת על ממצאי הדוח

דובר מטה הגיב ל-Mashable בנוגע לדיווח, וכינה אותו "מטעה".

"דו"ח זה מתעלם מהמציאות של אכיפת המדיניות שלנו בעולם במהלך עימות מהיר, מקוטב מאוד ואינטנסיבי, שהוביל לעלייה בתוכן המדווח לנו. המדיניות שלנו נועדה לתת לכולם קולתוך כדי זְמַןשמירה על בטיחות הפלטפורמות שלנו", נכתב בהודעה.

"אנחנו מודים בקלות שאנחנו עושים שגיאות שיכולות להיות מתסכלות עבור אנשים, אבל ההשלכה שאנחנו מדכאים קול מסוים בכוונה ומערכתית היא שקרית. הטענה ש-1,000 דוגמאות - מתוך כמות התוכן העצומה שפורסמה על הסכסוך - הן הוכחה ל' צנזורה מערכתית עשויה להוות כותרת טובה, אבל זה לא הופך את הטענה לפחות מטעה".

אמנם זו משימה מדהימה לחשב את המספר הכולל של פוסטים על המלחמה בעזה בפלטפורמות מדיה חברתית, לצורך הקשר,X הכריזה שיש לה יותר מ-50 מיליון פוסטים קשורים בסוף שבוע אחד.

הדובר גם אמר כי Meta היא החברה היחידה בעולם שפרסמה בפומבי בדיקת נאותות בנושא זכויות אדם בנושאים הקשורים לישראל פלסטין.

"פרסמנו את בדיקת הנאותות הזו בפומבי בשנת 2022, וגם פרסמנו כתבהעדכון בספטמבר 2023", נכתב בהצהרה.

בדו"ח שלה, HRW סימנה את המטאארגונים ויחידים מסוכנים (DOI)מדיניות, האוסרת על ארגונים ויחידים המכריזים על "שליחות אלימה", כאחד הנושאים הבסיסיים במקרים אלו של צנזורה. המדיניות, לפי HRW, "מדככת את הדיון סביב ישראל ופלסטין" ושימשה במקרים מסוימים כדי "לסמן בטעות ביטוי מוגן".

מטה התייחסה לתוכניותיה לסקור את מדיניות ה-DOI של החברה, שהיה בעדכון ספטמבר של החברה.

"דו"ח HRW מתעלם מעדכון זה מספטמבר 2023 לבדיקת הנאותות של זכויות האדם, שבו הבהרנו שאנו שואפים לעדכן את המדיניות שלנו הרלוונטית לשבח או האדרה של מעשים אלימים, כולל מדיניות הארגונים המסוכנים והפרטים שלנו. H1 2024", אמר דובר החברה ל- Mashable.

הפעולות האחרונות של Meta עומדות בפני בדיקה אינטנסיבית, תלונות

לימודי עברמצאו ל-Meta יש אהיסטוריה של דיכוי ו/או צנזורה של דיון בסוגיות הקשורות לפלסטין ולישראלעל הפלטפורמות שלה. מֵאָזההתקפהעל ישראל שתוזמר חמאס ב-7 באוקטובר, וההפצצה והמצור של ישראל על רצועת עזה לאחר מכן, וכתוצאה מכך20,000 נפגעים אזרחיים, HRW אומר שלמטה יש"קולות מושתקים יותר ויותר"פרסום בסולידריות עם פלסטין על במותיה.

"הצנזורה של מטה על תוכן לתמיכה בפלסטין מוסיפה חטא לפציעה בתקופה של זוועות שאין לתאר ודיכוי שכבר חונק את הבעת הפלסטינים", אמרה דבורה בראון, ממלאת מקום מנהלת הטכנולוגיה וזכויות האדם של HRW, בהצהרה.

"המדיה החברתית היא פלטפורמה חיונית לאנשים להעיד ולהתבטא נגד התעללות בזמן שהצנזורה של Meta מעודדת את מחיקת הסבל של הפלסטינים".

במקרים רבים,כפי שדיווחה Mashable, משתמשים טענו שהפוסטים שלהם המקדמים מודעות למצב בעזה הוסרו או נאסרו בצל באינסטגרם ובפייסבוק. חשבון אינסטגרם פרו-פלסטיני, הידוע בפרסום מידע על הקרקע מעזה, היהאושרה לנעילה על ידי Meta מסיבות ביטחוניות; במקרה אחר, הביוס באפליקציה שהציג את הדגל הפלסטיני היומתורגם באופן אוטומטי לא נכוןלקרוא "הטרוריסטים הפלסטינים נלחמים על חירותם". Meta התנצלה על הבעיה האחרונה ותיקנה אותה, אך לא הסבירה מדוע זה קרה. בבעלות מטהגם וואטסאפ ספגה אשבנובמבר לדיווחים על מדבקות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית של פלסטינים שהציגו ילדים אוחזים ברובים.

בדו"ח שלה, HRW גם מתחה ביקורת על המדיניות של Meta כ"לא עקבית ושגויה", והכריזה שההסתמכות הרבה של החברה על כלים אוטומטיים למתן תוכן היא תרומה מרכזית למקרי הצנזורה שנחקרו. במקרים אחרים, מצא הדו"ח, "משתמשים רבים רשמו עדויות לתוכן אנטי פלסטיני ואיסלמופובי שנשאר מקוון גם לאחר שדיווחו על כך לאינסטגרם ולפייסבוק, באותו פוסט שבו הוסרה התגובה הראשונית של המשתמשים".

"במקום התנצלויות עייפות והבטחות ריקות, על Meta להוכיח שהיא רצינית בטיפול בצנזורה הקשורה לפלסטין אחת ולתמיד על ידי נקיטת צעדים קונקרטיים לקראת שקיפות ותיקון", אמר בראון.

כדי לעמוד באחריות לבדיקת נאותות של זכויות אדם, HRW קורא ל-Meta לשפר את השקיפות, באופן עקבי, ולהבטיח שההחלטות לצנזר או להסיר תוכן אינן גורפות או מוטות. הארגון גם אמר כי Meta צריך לשפר את השקיפות סביב בקשות ממשלתיות להסיר או להגביל תוכן, כמו מה ש-HRW כינה "אגרסיבי"בקשות להסרת תוכן מממשלת ישראלואת שלהיחידת סייברלחברות מדיה חברתית.

במקומות אחרים, פלטפורמות אחרות כמוX (רשמית טוויטר)ופלטפורמות AI כגוןChatGPT וה-Bard של גוגל, הואשמו בדיסאינפורמציה ובדיכוי כשהמשבר בעזה הגיע לשיאים חדשים.

ברחבי האינטרנט - ולעתים קרובות בתגובה לדיכוי הדיגיטלי - אנשים החלו להביע סולידריות עם פלסטין בכל דרך שהם יכולים. זה כוללהשתתפות בעצרות דיגיטליות, והשימוש באימוג'י אבטיח 🍉ומסנני TikTok שמטרתם גיוס כספים.