ה-Galaxy Note7 היה טלפון קצר מועד שממש נשרף בלהבות. קרדיט: בריטני הרברט/מאשבל
זו לא הולכת להיות משימה קלה, אבל לפניסמסונגיכול להרוויח בחזרה את אמון הצרכנים, זה יצטרך להסביר מה השתבש בסופו של דבר עםGalaxy Note7וגרם לזה להיותהופסק.
חודש אחרימתנצל בפומביעבור ה-Note7 והבטיחה להשיק חקירה יסודית על השקת הטלפון הרת אסון, סמסונג סיימה כעת את החקירה הפנימית שלה,לְפִי קוריאה הראלד.
למרות שאין פרטים סופיים לגבי מה גרם לכל כך הרבה Note7 להתפוצץ ולהניבשני ריקולים עולמייםלפני שהטלפון הופסק לצמיתות שותפו, הדוח טוען שסמסונג שיתפה את ממצאי החקירה שלה עם מעבדות צד שלישי כמו מעבדת הבדיקות של קוריאה ו-UL.
הדו"ח אינו מזכיר מסגרת זמן שבה סמסונג תחשוף את ממצאיה.
"נבחן מחדש כל היבט של המכשיר, כולל כל החומרה, התוכנה, הייצור ומבנה הסוללה הכולל", כתב גרגורי לי, נשיא ומנכ"ל Samsung Electronics North America, בהתנצלות הפומבית שפורסמה בשלושה עיתונים גדולים בארה"ב. "נעוץ כמה שיותר מהר, אבל ניקח את הזמן הדרוש כדי לקבל את התשובות הנכונות".
מהירות אור ניתנת לריסוק
Mashable פנה אל Samsung Electronics North America וקיבל את ההצהרה הבאה מדובר החברה:
"בזמן שאנו עורכים חקירה משלנו, עבדנו גם יחד עם מומחים בלתי תלויים של צד שלישי כדי לבקר מחדש בכל שלב בתהליכי ההנדסה, הייצור ובקרת האיכות שלנו. החקירות היו יסודיות, וייקח זמן, ואנו מאמינים כי יהיה מוקדם להעלות השערות בשלב זה עד לסיום כל החקירות. לאחר השלמת הניתוח, נעביר את הממצאים שלנו בשקיפות, סופית ומהירה".
הדעה הרווחת היא שסוללות פגומות ואולי הסובלנות הדוקה של הסוללותהעיצוב של Note7ייתכן שגרם לטלפונים להתפוצץ, או שילוב של שניהם.
עם השחרור הממשמש ובא של ה-Galaxy S8 בשנה הבאה, השעון מתקתק עבור סמסונג לפעול במהירות כדי לנגב את ה-Note7.
סמסונג חשבה בתחילה שהפיצוצים של Note7 קשורים לסוללות פגומות שיוצרו על ידי חטיבת הסוללות שלה, Samsung SDI. אבל לאחר החלפה ו"בטוח" של Note7 המכילים סוללות מתוצרת Amperex Technology Ltd. (ATL) הסינית.גם התחיל לעלות באש, סמסונג בסופו של דבר זזה במהירות להרוג את הטלפון.
באופן מעניין מספיק, בדוח נפרד,קוריאה הראלדטוענת שסמסונג עשויה לשקול להשתמש בסוללות מתוצרת המתחרה LG Chem עבור ה-Note 8, ומציעה עוד כי הבעיות של ה-Note7 עשויות להיות מיוחסות ישירות לסוללות בהן נעשה שימוש.
עם השחרור הממשמש ובא של ה-Galaxy S8 בשנה הבאה (דיווחיםלְהַצִיעַבאפריל), השעון מתקתק עבור סמסונג לפעול במהירות כדי לנגב את ה-Note7.
מקום אפשרי אחד של סמסונג להרגיע את הצרכנים שהיא אכן עשתה חקירה יסודית של ה-Note7 הוא בחודש הבאCES, תערוכת הטכנולוגיה הגדולה ביותר של השנה. יציאה נקייה על הבמה הגדולה היא הדרך היחידה שבה החברה תוכל לעורר אמון ולתת לצרכנים לדעת זאתהכל בשליטה.
עודכן 19/12 11:36עם ההצהרה לעיל מסמסונג.
ריימונד וונג הוא כתב הטכנולוגיה הבכיר של Mashable. הוא סוקר גאדג'טים וצעצועים טכנולוגיים ומנתח את תעשיית הטכנולוגיה. ריימונד הוא גם קצת חנון מצלמה, גיימר וחובב שוקולד משובח. לפני שהגיע ל-Mashable, הוא היה סגן העורך של הפרסום הטכנולוגי של NBC Universal DVICE. הכתיבה שלו הופיעה ב-G4TV,BGR, יאהו ואוברגיזמו, אם להזכיר כמה. אתה יכול לעקוב אחר ריימונד בטוויטר@raywongyאו אינסטגרם@לימון חמוץ.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
