במסמכים פנימיים שהגיעו לידי הוול סטריט ג'ורנל, שורה שלמה של אנשים דוחפים נגד פייסבוק בגלל דברי שטנה כבר זמן מה - והרשימה הזו כוללת כוכבי פופ ורק רציחות בבנייןפריצת קומדיה סלינה גומז.

הכל התחיל ב-2016 כשגומז ביקרה במטה מנלו פארק של החברה כדי לחגוג את הפיכתו לחשבון הפופולרי ביותר באינסטגרם. כשתגובה שנאה במיוחד לפוסט שלה בצילום אופ נתקעה אצל גומז, דובר אמר ל-כְּתַב הָעֵת, היא פנתה למארק צוקרברג ול-COO שריל סנדברג במהלך שנת הבחירות המרכזית של 2020, ודחקה אותם לנקוט פעולה ב-DMsאחר כך היא שיתפה בהרחבה.

עכשיו, הודות ל-WSJהדיווח של,אנחנו יודעים שגומז גם שלחה אימייל למנהלי פייסבוק באופן פרטי כדי להשמיע את הבעיות שלה. סנדברג הגיבה ואמרה כי הבינה המלאכותית של פייסבוק זיהתה 91 אחוזים מ-1.5 מיליון הפוסטים שהיא הסירה בשל הפרת הכללים שלה לגבי דברי שטנה. זה לא הספיק לגומז, שהגיב בתקיפות.

"אתם מסרבים אפילו להזכיר, שלא לדבר על להתייחס, לבעיה שיש לפייסבוק עם עליונות לבנה וקנאים", כתב גומז באימייל מ-10 באוקטובר 2020 לסנדברג ולמנהלים אחרים. היא כללה צילומי מסך של קבוצות פייסבוק שלדבריה קידמו אידיאולוגיות אלימות, על פי הכְּתַב הָעֵת,ואמר שיש המון קבוצות "מלאות שנאה ושקרים שעלולים להוביל לפגיעה באנשים או, אפילו גרוע מכך, להרג".

כנראה שגומז לקחה את דאגותיה למייל לאחר שה-DM הפרטי שלה לצוקרברג וסנדברג לא נענה, והניסיון שלה לבייש בפומבי את חוסר התגובה שלהם לא הלך לשום מקום. היא אמרה להם ב-DM ששותף בעבר כי יש "בעיה חמורה" בפייסבוק, כאשר הפלטפורמה "משמשת להפצת שנאה, מידע מוטעה, גזענות וקנאות".

"אני קוראת לשניכם לעזור לעצור את זה", אמרה בפתק שלה, שעלה מאוחר יותר לצפייה ציבורית באחד מסיפורי האינסטגרם שלה. הפנייה הדוא"ל שלה לאחר מכן היא מה שחדש כאן, וזה מגיע מה-כְּתַב הָעֵתהפצצה המתמשכת של Facebook Files מדווחת.

המסמכים שחושפים את הניסיון של גומז להגיע למנהיגות פייסבוק פורסמו במסגרתסיפור מאת הכְּתַב הָעֵתשמתאר כיצד פייסבוק משתמשת בבינה מלאכותית כדי לזהות דברי שטנה- למרות שה-AI שלו די מבאס. על פי הכְּתַב הָעֵת, הפלטפורמה חתכה את הפוקוס של הסוקרים האנושיים על דברי שטנה והפכה להיות תלויה יותר בבינה מלאכותית לפני שנתיים. אבל ה-AI של החברה מתקשה לזהות באופן עקבי את ההבדלים בין סרטונים כמו ירי בגוף ראשון, תאונות דרכים וקרבות תרנגולים.

זה מגיע בתקופה קשה במיוחד עבור ענקית הטכנולוגיה, לא מעט בגלל הדיווח של Facebook Files. הלשינה פרנסס האוגן, שהדליפה את המסמכים ל-כְּתַב הָעֵת, גםהשתתף בשימוע בקונגרסומתכננתתדרוך את מועצת הפיקוח של פייסבוק. זמן קצר לאחר שהאוגן חשף על פרק של60 דקותשהיא הייתה המקור למסמכים שהודלפו, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ נסגרו עבורםכמעט שש שעות.