טוויטר פועלת לחידוש הקשר עם מפתחים.

לַחֲכוֹת. שמענו את זה בעבר.

עוד באוקטובר 2015, מנכ"ל טוויטר ג'ק דורסי צעד על הבמה מול אלפי מפתחים ואמר: "אנחנו רוצים לאפס את מערכת היחסים שלנו ואנחנו רוצים לוודא שאנחנו לומדים, אנחנו מקשיבים ושאנחנו מאתחלים מחדש."

שנה וחצי לאחר מכן - לאחר אמבול של יציאות, אמכירה פוטנציאלית לגוגל/Salesforce/Disney, ואתהחלטה למכור את ערכת הכלים למפתחים שלה Fabric- טוויטר מכריזה על הדחיפה הגדולה ביותר שלה עד כה לאתחל מחדש את מערכת היחסים המורכבת שלה עם מפתחים. החברה מפרסמת ביום חמישי דרך חדשה ומפושטת למפתחים לבנות בטוויטר וכן מפרסמת מפת דרכים, שתספק, לראשונה, תובנה ושקיפות לגבי מה שהם בונים בהמשך.

בעוד שחלק ממשיכים לקרוא לסוף טוויטר (ואחרים ויתרו על המוצר לפני שנים), החברה נותנת עדיפות לכלים נוספים למפתחים על מנת להצמיח את האתר. "מאמצים אלה מייצגים השקעה מסיבית בהנדסה ובמוצרים בעתיד של פלטפורמת ה-API של Twitter, ובאקולוגית המפתחים שלנו."אנדי פייפר, עו"ד המפתחים של טוויטר, כתב בהודעת פוסט בבלוג.

אחד השלבים כרוך ביצירת שירות קל יותר לשימוש בסך הכל. טוויטר מציעה מספר מוצרי מפתחים, כולל ממשקי API חינמיים, שירותים מקבוצת ניתוח הנתונים Gnip ומוצר ה-API של Twitter ברמת הארגון. טוויטר מתכננת לפשט את ההצעות שלה על ידי שחרור דרך אחת לקבל גישה ל-Firehouse (גישה לכל הציוצים בזמן אמת), דרך אחת לגשת לחיפוש בטוויטר וגישה אחת לפעילות בחשבון.

התקווה היא שיותר סטארטאפים יראו פוטנציאל בשימוש בנתוני טוויטר. "כל ממשקי ה-API הללו יספקו שכבות של גישה - גישה חופשית לבדיקת רעיונות חדשים ובניית מוצרים חדשים; גישה בשירות עצמי, בתשלום המספקת פונקציונליות מוגברת ומגבלות תעריף להרחבה ככל שתגדל; וגישה ברמת הארגון", כתב פייפר.

ובכל זאת, למה מפתח צריך לסמוך על טוויטר? כפי שצייץ פעם מנכ"ל בוקס אהרון לוי:

ייתכן שהציוץ נמחק

זה היה 2012, לפני כמעט חמש שנים כשטוויטר הציגה כמה הגבלות אדירות. לוי סירב להגיב אם נקודת המבט שלו השתנתה, אבל טעם חמוץ בפיהם של מפתחים אחרים ואליטות עמק הסיליקון נשאר.

"יש לי אפליקציה שכל הזמן מגבילה את הכתיבה שאינה מפרה שום דבר שאני יכול לראות. תמיכת טוויטר לא עוזרת. הם מתייחסים לזה שהוא בוט וזה לא. זה לא עושה שום דבר שבוט עושה", משתמש טוויטרפול קרובליאןכתב בפורום המפתחים של טוויטר.

פייפר, שהצטרפה לצוות טוויטר במרץ 2014, אמרה שהיחסים השתפרו. "לא הייתי כאן שלוש שנים מאוחר יותר אם עדיין הייתי דופק את הראש שלי בזה", אמר בראיון טלפוני.

פייפר הודה שכאשר גויס להצטרף היו לו אותם התלבטויות. "כש[ראש קשרי מפתחי טוויטר לשעבר] ג'ף [סנדקוויסט] התקשר אליי להזמין אותי להצטרף לצוות, הייתי כמו, 'תראה, לטוויטר יש את המוניטין הזה'. הוא אמר, 'אתה יודע שאנחנו רוצים לתקן את זה'".

לטוויטר יש תומכים. טוויטר הזכירה את Sprout Social עבור כלי ניהול מדיה חברתית, LikeFolio עבור כלי סנטימנט השקעות, והסקר הגיאולוגי של ארצות הברית למעקב אחר רעידות אדמה - כולם מופעלים על ידי נתוני טוויטר.

מְאוּחָד,חברת התעופה המפורסמת כיום בכך שאינה מאפשרת לילדות בנות 10 ללבוש חותלות, אמר שהכלי החדש של טוויטר למעורבות לקוחות מועיל עבורם.

"טוויטר הוא מקום שבו הלקוחות שלנו עוסקים איתנו 24/7 לגבי מגוון היבטים של נסיעות. הפיצ'רים החדשים ששחררה טוויטר אפשרו לנו ליצור התקשרויות בזמן אמת עם לקוחות כדי להציע מגוון שירותים, החל מגילוי לאן לנסוע בטיול הבא שלהם, ועד למענה מהיר וקל יותר על שאלות נסיעות נפוצות", אמר KC Geen, מנהל שיווק דיגיטלי וגיוס לקוחות ביונייטד איירליינס.

יונייטד היא חברת ענק, אך עדיין חששות לגבי מפתחים המסתמכים על טוויטר. פטיש בצורת טוויטר בא בשבילאפליקציית סטרימינג בשידור חי לנייד Meerkatעוד במרץ 2015. טוויטר גם נאלצה למשוך או לחדש את גישת ה-API שלה לשירותי ניתוח נתונים כמוגיאופידיהודאטאמינר.

זו אחת הסיבות שטוויטר החליטה לפרסם מפת דרכים ציבורית, אמר פייפר.

טוויטר גם מכרה את ערכת הכלים למפתחים שלה Fabricלגוגל. פייפר אמר שזה לא סימן רע ליחסי המפתחים שלה, אלא שהם - כולל הוא - יכולים להיות ממוקדים יותר במאמצים האחרים שלהם.

"אחד המרכיבים הגדולים ביותר בלהיות עורך דין מפתחים הוא תמיד הקשבה. [מכירת בד] נותנת לנו יותר הזדמנות להקשיב", אמר. "זה ממש נהדר בשבילי. תשומת הלב שלי פחות מפולגת".

De Ville Weppenaar, מפתח ב@bluerobot_, אמר שהוא מעריך את המאמץ שהשקיעה טוויטר בכלים ספציפיים. "הם עשו עבודה טובה בשמירה על תאימות לאחור ועל ידי כך שאפשרו לנו לעדכן את המוצרים שלנו, והבטיחו שהפונקציונליות החדשה תיבדק במלואה, לפני שהפעילו את התכונות עבור הלקוחות שלנו", אמר.