עברנו את הצורך בטלפונים קוויים. ברוכים הבאים לעידן ה-VoIP. במקרה הפשוט ביותר, VoIP (הידוע גם בשםפרוטוקול קול על אינטרנט) היא דרך לבצע שיחות טלפון דרך האינטרנט במקום להסתמך על טלפון קווי רגיל או בטלפון הנייד שלך. תחשוב על זה בערך כמוFaceTime או Skypeאבל בדרך כלל הרבה יותר מתקדמים ומתמחים מהשירותים האלה.
בעוד ששירותי VoIP רבים כרוכים בדמי מנוי, אל תתנו לשלטי הדולר להטעות אתכם: לעתים קרובות הם חוסכים לכם כסף ויכולים להוכיח שהם זולים יותר משימוש בקו טלפון רגיל. זה המקרה במיוחד כאשר מתמודדים עם שיחות למרחקים ארוכים או ועידות עסקיות. שירותים כאלה הם גם בדרך כלל הרבה יותר אמינים, וזה חיוני עבור תרחישים מסוימים. וככל שיותר מהעולם עובר לרשת ועסקים עוברים לעבודה מרחוק יותר, היכולת להישאר מחוברים וליצור קשר בכל מקום חשובה יותר ויותר.
המשיכו לקרוא ואנו נסביר הכל בכל הנוגע לפלאי ה-VoIP ונסתכל על מכשירי ה-VoIP הטובים ביותר, לא משנה מה המצב שלכם.
מדוע מכשירי VoIP חשובים?
מכשירי VoIP חשובים עבור אנשים רבים ושונים. לעסקים, זה יכול להיות מאוד מועיל לקבל שיחות חדות וברורות, לא משנה מאיפה אתה מתקשר. רוב החברות אינן יכולות להסתפק באותות סטטיים ונקודתיים בכל מה שקשור לחשובשיחות ועידהותקשורת יומיומית. מכשירי VoIP מספקים חיבור יציב ואיכות שיחה ברורה כל עוד יש לך חיבור לאינטרנט.
עבור אותם אנשים עם קרובי משפחה ברחבי העולם, הם יכולים ליהנות משיחות טלפון זולות שנשארות באיכות גבוהה ואינן תלויות בדבר מלבד טלפון קווי רגיל עבור קרוב המשפחה. זה שימושי במיוחד כאשר מתמודדים עם חברים או משפחה שאינם מתמצאים בטכנולוגיה. אתה תחסוך בחיובים הבינלאומיים האלה שיכולים להצטבר בחיפזון ותשקיע יותר זמן בדיבור על מה שחשוב לך במקום בתמיכה טכנית לאלה שבקצה השני של הקו.
בכל המקרים, היתרון הגדול הוא העלויות המופחתות. שיחות רגילות ושיחות בינלאומיות עולות הרבה לאורך זמן. לעסקים יש את ההוצאה הנוספת של צורך לשלם עבור תכונות כמו מספרי חיוג חינם או הקלטת שיחות אוטומטית. כל אלה יכולים להגיע כסטנדרט עם שירותי VoIP מסוימים.
איך פועלים מכשירי VoIP, בדיוק?
מערכות VoIP הן הרבה יותר פשוטות ממה שאתה יכול לדמיין. במילים פשוטות, הם דרך לבצע שיחות דרך שלךחיבור לאינטרנטבמקום הרשת הקווית או הסלולרית שלך.
כדי להיות קצת יותר טכני, מערכות VoIP מאפשרות לך להתחבר לשרת המאפשר לך לבצע שיחות לרשתות טלפון אחרות בחיבור האינטרנט שלך. זה ממיר את האות הקולי האנלוגי שלך - מהסוג המשמש בעת ביצוע שיחת טלפון רגילה - לאות דיגיטלי על ידי ספק שירותי ה-VoIP שלך ומשודר דרך חיבור האינטרנט שלך.
התוצאה היא חוויה זהה לביצוע שיחה ברשת קווית או סלולרית, אלא שאיכות השיחה טובה יותר והעלות בדרך כלל זולה יותר.
מה לחפש בקניית שירות VoIP
ישנם עשרות שירותי VoIP שונים בחוץ, לכן חשוב לדעת מה אתם מחפשים ומה ישרת בצורה הטובה ביותר את הצרכים שלכם.
תחשוב למה אתה שוקל שירות VoIP מלכתחילה. אם אתה מחפשלהתקשר לקרובי משפחה במחיר נמוך יותר, אז אתה לא צריך לדאוג לגבי תכונות עסקיות כמו מספרי חיוג חינם, פקס או הקלטת שיחות אוטומטית. עם זאת, אתה כן רוצה לוודא שהשיחות יהיו חדות ואיכותיות, ותכונות הדואר הקולי עשויות להיות שימושיות.
אם אתה אעסק קטן, אינך צריך לדאוג לגבי תמיכה בשיחת ועידה עבור עשרות משתמשים, אבל אתה כנראה יכול לעשות עם קצת גמישות כדי להרחיב את התוכנית ככל שהעסק שלך יגדל. אתה גם רוצה לבדוק שאתה יכול להעביר את המספר הישן שלך אם הלקוחות רגילים למספר הזה מלפני כן.
ואם אתה עסק גדול יותר, תרצה להסתכל על חבילת התכונות המלאה. שיחות ועידה עשויות להיות חיוניות, במיוחד אם כוח העבודה שלך הופך להיות ידידותי יותר למרחקים. סביר להניח ששירותי פקס, כמו גם מספרים ידידותיים למספרים ותכונות משיבון, דורשים התייחסות מסוימת.
בכל המקרים, חיוני לדעת מה התקציב שלך כדי שתוכל לעמוד בו בהתאם.
האם עדיף VoIP למגורים או לעסקים?
רוב שירותי ה-VoIP מציעים תכונות המועילות הן לבתי מגורים והן לעסקים. אף אחד מהם אינו טוב במיוחד - הכל תלוי במה שאתה מחפש.
רוצה תקשורת מאוחדת בין המשפחה והחברים שלך ודרך לשתף הודעות, שיחות וקבצים בקלות? תרצה ללכת עם VoIP למגורים. זקוקים לפקיד קבלה וירטואלי שיענה וינסן שיחות עבורך? סביר להניח ש-VoIP עסקי יציע אפשרויות נוספות עבורך. האם אתה רק רוצה שיחות זולות עם איכות גבוהה? או שאתה מחפש תכונות אקסטרווגנטיות יותר כמו הקלטת שיחות אוטומטית ודואר קולי? VoIP לעסק יספק בדרך כלל יותר תכונות, אבל אל תמחק VoIP למגורים עד שיהיה ברור לך מה אתה צריך.
המשך לקרוא כדי לגלות את הבחירות שלנו עבור מכשירי ה-VoIP הטובים ביותר.
RingCentralהוא בין השמות המוכרים ביותר במשחק ה-VoIP, ומסיבה טובה. שירות זה מציע ממשק פשוט ופשוט שהופך אותו לנגיש עבור כל אחד, בין אם אתה מחפש לבצע שיחות עם חברים ובני משפחה או להקים קו לעסק שלך.
אפליקציה ייעודית מאפשרת לבצע במהירות שיחות קוליות, לשלוח הודעות טקסט, או אפילו לפטר פקסים. משתמשים למגורים צריכים להיות מרוצים לגלות שביצוע שיחות אודיו או וידאו הוא קל. הגדרת שיחות ועידה היא גם במרחק נגיעה משם, וזה נהדר כשאתה מנסה לארגן שיחה עם מישהו שלא מתמצא בטכנולוגיה.
תוכנית Essentials, שמתחילה ב-$30 לחודש, מציעה מספיק תכונות בסיסיות שאפילו עסקים קטנים צריכים להיות מסוגלים להרוויח. שיחות והודעות טקסט ללא הגבלה בתוך ארה"ב וקנדה, יחד עם הודעות טקסט בלתי מוגבלות ותכונות כמו הודעות צוות ושיתוף מסמכים מקלים על תקשורת עם צוות קטן הפרוס ברחבי הארץ. תקבל גם 100 דקות חינם, כמו גם מספר חיוג חינם או מקומי משלך, ותכונות דואר קולי. תמלול קול לטקסט בטוח יהיה שימושי מטעמי נוחות, כמו גם תכונה נהדרת עבור בעלי צרכי נגישות.
RingCentral היא לא בהכרח האפשרות הזולה ביותר בחוץ, אבל היא שירות מוצק כמו שתמצא.
הטוב
הרע
פרטים
זה אולי קצר בהכרת המותג ש-RingCentral או Vonage מספקים, אבל מה שחסר ל-Intermedia Unite במודעות, זה יותר מאשר מפצה בתכונות.
Intermedia Unite בהחלט נוטה לכיוון העסקי, ומציעה תוכניות ועידת וידאו יחד עם אחסון בענן לשיתוף קבצים וגיבוי ענן אוטומטי למשתמשים בודדים - קצת יותר שקט נפשי כדי ללכת יחד עם תכונות השיחות הסטנדרטיות. זה גם מציע אינטגרציה עם בעצם כל חבילת תוכנה עסקית גדולה בחוץ. זה כולל GSuite, Outlook, Office 365, Slack, Microsoft Teams, Zoho ותוכנות CRM אחרות. זה מקל על ההשתלבות בכל מערכת אקולוגית שבה אתה כבר משתמש.
כמובן, אז יש את תכונות השיחה. תקבל שיחה וטקסט ללא הגבלה עם כל אחד בארה"ב, קנדה ופורטו ריקו. תוכנית Unite מציעה שיחות ועידה בווידאו לעד ארבעה אנשים בכל פעם, בעוד פרימיום מרחיבה את זה לעד 30. תקבל גם הקלטת שיחות אוטומטית, הגנה מפני דואר זבל ויכולת לשמור על המספר הקיים שלך. זה כל מה שעסק קטן יכול לרצות בעת שדרוג שירותי ה-VoIP שלו.
הטוב
הרע
פרטים
אם אתה מחפש הרבה תכונות, במיוחד מהסוג שמשרת עסק צומח, סביר להניח של-8x8 יש את התשובה בשבילך. אפילו התוכניות הבסיסיות ביותר שלה מציעות רשימה צפופה של יכולות. תמורת 24$ לחודש בלבד, תקבלו שיחות והודעות טקסט ללא הגבלה ל-14 מדינות, שירותי דואר קולי וטיפול שיחות מלאים, בתוספת הקלטת שיחות והודעות צוות עבור עד 99 אנשים. הוסיפו לכך אינטגרציה של GSuite ו-Office 365 ותוכלו לשמור על העסק שלכם בצורה חלקה מבלי לדלג על פעימה.
אם אתה צריך אפילו יותר, אל תדאג. ל-8x8 יש טונות של חבילות עם תכונות מתקדמות שעסקים צומחים ופעולות ארגוניות קיימות צריכים. היכנסו לחבילת x6 ומעלה ותקבלו מרכזיית מפעילים, דיווח על איכות שיחות וכלי שירות לקוחות שימושיים כמו סקרים לאחר שיחות וניתוח. הדברים בהחלט עולים כאן הרבה יותר, אבל זה מרגיע לדעת שאתה יכול להתאים את תוכנית ה-8x8 שלך בהתאם להתפתחות העסק שלך.
הטוב
הרע
פרטים
מיועד לעסקים קטנים, Ooma שומרת על מחיר נמוך ועדיין מציעה שפע של תכונות. תמורת 20 דולר לחודש למשתמש ללא הגבלה על מספרי משתמשים, אתה עדיין מקבל שיחות ללא הגבלה בארה"ב ובקנדה, את היכולת לשמור מספר משלך, פקיד קבלה וירטואלי, התקשרות עם שלוחות, שיחות ועידה והחזקת מוזיקה. זה סוג התכונות שלעתים קרובות עולה יותר במקומות אחרים.
החיסרון? Ooma מעודדת מאוד שימוש בטלפונים משלה, אם כי אתה יכול להשתמש גם באפליקציה ייעודית. זה יכול להיות יקר בהתחלה, אבל זה שווה את זה בטווח הארוך, וזה יעבוד גם עם טלפונים תואמים אחרים. יש גם אינטגרציה מוגבלת יותר עם חבילות CRM ותוכנות אחרות, כך שאם אתה רוצה מגוון שלם של אפשרויות, אתה עלול להתאכזב כאן. ובכל זאת, זה מאוד זול.
שדרג לתוכנית Office Pro או Pro Plus תמורת כ-$5 או $10 נוספים לחודש והתכונות פשוט ממשיכות להגיע. משתמשי מקצוענים מקבלים הקלטת שיחות, שיחות ועידה בווידאו, חסימת שיחות, תמלול תא קולי ועוד. משתמשי Pro Plus מקבלים גם תור לשיחות, אינטגרציה של Salesforce ושולחן עבודה חם.
הטריק כאן הוא ששיחות ועידה בווידאו, תכונה חיונית למשרדים רבים, זמינה רק למנויי Pro. אבל אל תיתן לזה להרתיע אותך. Ooma היא עדיין אופציה משתלמת לעסקים קטנים, אפילו במחיר מעט גבוה יותר.
הטוב
הרע
פרטים
רוב הסיכויים ששמעתם על Vonage - או לפחות שמעת את שלהםמודעות קליטות מאודוהמוזיקה האופטימית המעצבנת שמלווה אותם. זה בגלל ש-Vonage קיים כבר הרבה זמן, והם שלטו במה שנדרש כדי להיות ספק VoIP מוביל.
בעוד שחלק משירותי VoIP מבוססי ענן יכולים להיות קצת מכריעים עבור כל מי שפחות מתמצא בטכנולוגיה, ל-Vonage יש את הצרכן בחזית התוכניות שלה. הקונסולה מבוססת האינטרנט שלו קלה להפליא לשימוש עם אפשרויות אינטואיטיביות - כלומר, זה לא לוקח לך כמעט זמן ללמוד איך להשתמש בה. זה נוסף על ידי אפליקציות פשוטות באופן דומה עבור כל הפלטפורמות הגדולות.
החבילה הבסיסית מתומחרת היטב עם שיחות והודעות SMS ללא הגבלה, יחד עם הודעות צוות. זה הופך אותה לאופציה מוצקה עבור שירותי מגורים או עסקים קטנים. עם זאת, רוב העסקים צריכים לצפות שיידרשו לשדרג כדי לקבל תכונות שימושיות כמו ועידת וידאו, דיילת אוטומטית וכמעט כל צורה של שילוב CRM. אפילו הקלטת שיחות או תא קולי ויזואלי הם תוספת נוספת. זה המקום שבו Vonage יכול בסופו של דבר להיות יקר יותר מיריבותיה.
למרות העובדה שתכונות רבות עולות יותר, אתה פשוט עלול להחליט שזה שווה את זה. Vonage קל להפליא לשימוש ונגיש כמעט לכל אחד, וזה שווה את המחיר כאשר אתה מחשיב את הזמן שתחסוך בללמד את הצוות או המשפחה שלנו כיצד להשתמש בשירות.
הטוב
הרע
פרטים
במרץ 2020, Lifesize באמת התגברה לעזור לאנשים ועסקים במעבר לעבודה מרחוק על ידי הצעת מנויי Freemium במהלך המגיפה העולמית. אפשרות חשבון freemium ללא עלות הפכה את זה לקלה יותר ולזמינה יותר עבור עסקים, סוכנויות ממשלתיות, עובדי שירותי בריאות ואפילו בתי ספר לתקשר וירטואלית.
לרוע המזל, בשנת 2022, מנוי ה-freemium הזה הופסק. אבל יש חדשות טובות: גודל חיים מגדיל את התכונות די מהר. אפילו בתוכנית הרגילה, שעולה 12.50$ לחודש, תוכלו לארח פגישות עם עד 100 אנשים ללא הגבלה על זמן דיבור. תקבל גם מסוף ניהול מרכזי לארגון וסידור השיחות שלך.
בתוכנית פלוס, הדברים מתחילים להיות קצת יותר יקרים - אבל זה פשוט עשוי להיות שווה את זה עבור העסק שלך. ב-$14.95 לחודש, תקבלו שיחות לעד 300 משתתפים, אינטגרציה של Microsoft Teams ו-Outlook, תובנות פגישות בזמן אמת ואחסון מבוסס ענן להקלטת שיחות.
אם אתה מחפש בעיקר שירות מבוסס וידאו, Lifesize במחיר טוב מאוד עבור מה שהיא מציעה. העובדה שאתה יכול ביעילותלנסות את זה בחינםבמשך 30 יום עושה את זה דרך מצוינת לראות אם זה עובד בשבילך.
