זה כנראה לא דבר טוב לשמוע שהחברה שלך קיבלה החלטות ש"מייצגות כישלונות משמעותיים לזכויות האזרח". אבל, זה בדיוק מהביקורת זכויות אזרחבהזמנת פייסבוק עצמה נאמר על החברה.

ביום רביעי, פייסבוק פרסמה את התוצאות של אבאורך של שנתייםביקורת שבוצעה על ידי עורכת הדין לזכויות האזרח, לורה וו. מרפי, יחד עם משרד עורכי הדין Relman Colfax. הצוות ערך ראיונות עם יותר מ-100 ארגוני זכויות אזרח לצורך הביקורת, וכתוצאה מכך דו"ח בן כמעט 90 עמודים שאינו מצייר תמונה יפה עבור חברת המדיה החברתית.

"בעוד שתהליך הביקורת היה משמעותי, והוביל לכמה שיפורים משמעותיים בפלטפורמה, צפינו בחברה גם מקבלת החלטות כואבות במהלך תשעת החודשים האחרונים עם השלכות בעולם האמיתי שהן מכשולים רציניים לזכויות האזרח", נכתב בדו"ח. .

הביקורת מזכירה כיצד, בתחילת התהליך, לא הייתה כל הסכמה לפרסם את התוצאות בפומבי וגם מנהלי פייסבוק לא היו "מעורבים באופן פעיל" בתהליך הביקורת. עם זאת, הדיווח אומר שמנהלי פייסבוק אכן שינו את המנגינה שלהם מאוחר יותר בתגובה ללחץ של פעילים והפכו מעורבים יותר. הדו"ח מזכה את מנהלת המנהלים של שריל סנדברג על פיתוח יחסים עם מנהיגי זכויות אזרח והמעבר ל"איש נקודתי לעבודה זו".

דו"ח זכויות האזרח מדגיש כמה שינויים חיוביים והתקדמות שפייסבוק ביצעה מאז החלה הביקורת ב-2018. הוא משבח את הרשת החברתית על "האיתנה"התערבות במפקד האוכלוסיןמדיניות" שנועדה לרסן דיסאינפורמציה על מפקד האוכלוסין של 2020. היא גם מזכירה שינויים ספציפיים בפלטפורמה כגוןהאיסור של פייסבוקשל עליונות לבנה ותוכן לאומני לבן על הפלטפורמה.

עם זאת, נראה כי המהלכים של פייסבוק בחודשים האחרונים החמיצו את המבקרים:

"דו"ח זה מתאר מספר צעדים חיוביים ומשמעותיים שהחברה נקטה, אך בשלב זה בהיסטוריה, רואי החשבון חוששים שהרווחים הללו עלולים להסתיר על ידי ההחלטות המטרידות ושוברות הלב שפייסבוק קיבלה המייצגות כישלונות משמעותיים עבור זכויות האזרח. ."

הדו"ח מזכיר במפורששָׁנוּי בְּמַחֲלוֹקֶתפוסטים בפייסבוקפורסםעל ידי הנשיא דונלד טראמפ שהחברה הניחה לעמוד על המצע שלה.

שניים מהפוסטים של טראמפ שהוזכרו "הקל על דיכוי הבוחרים" אומר בדו"ח, ממצא התואם את ההפצה החוזרת ונשנית של טראמפ של מידע מוטעה על הלגיטימיות של פתקי הצבעה בדואר. פייסבוקמוּגָןהחלטתה לשמור על הפוסטים הספציפיים האלה, למרות שהדו"ח קובע שמבקרי זכויות האזרח אמרו לחברה שהם מאמינים שהפוסטים האלה מפרים את המדיניות של הפלטפורמה עצמה.

פוסט נוסף בפייסבוק שהדיווח מייחד קשור לאיום של טראמפ על מפגינים בעקבות הרג המשטרה של ג'ורג' פלויד. בזמן שהמחאות Black Lives Matter התפשטו ברחבי המדינה, הנשיא של ארה"ב הזהיר כי "כשהביזה מתחילה, הירי מתחיל". הביקורת מצאה שהפוסט הזה מפר את מדיניות האלימות ודיבורי השנאה של פייסבוק. עם זאת, פייסבוק, שוב, אפשרה הפוסטלְהִשָׁאֵרעל הרציף ומוּגָןחוסר המעש שלה.

"החלטות אלו חשפו חור גדול בהבנה וביישום של זכויות האזרח של פייסבוק", נכתב בדו"ח. הוא קורא למייסד ומנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, בכך שהוא מציין שהחלטות המדיניות הללו התקבלו "ברמה הגבוהה ביותר".

מהקיימברידג' אנליטיקהשערורייה להתערבות זרהבקמפיינים, פייסבוק התמודדה עם מטח ביקורת על התפקיד שמילאה בבחירות 2016 בארה"ב.

על מנת להתייחס לכמה מהביקורות המושמעות על החברה, עמלה פייסבוקשתי ביקורות בלתי תלויותלחקור הטיה אנטי-שמרנית ופגיעה בזכויות האזרח. תוצאות מהביקורת הטיה אנטי-שמרנית, שהובל על ידי הסנאטור הרפובליקני לשעבר ג'ון קייל, שותפו בקיץ שעבר. הדו"ח בן 8 העמודים לא מצא עדות להטיה נגד שמרנים בפלטפורמה ותוצאותיו נחשבו לא חד משמעיות.

ההטיה הנתפסת של פייסבוק נגד שמרנים הייתה סוגיה ששלטה בתקשורת החדשות, ושהחברהעבד במהירותלהתייחס. כתוצאה מכך, היא שכרה רפובליקנים לתפקידי ניהול בחברה וביצעה שינויים אחרים בפלטפורמה שגרמו לפרסומי פייסבוק בעלי נטייה שמרנית לפרוח ברשת החברתית מאז. שינוי אחד שהחברה ביצעה כדי לפייס את השמרנים אפילו הוביל להפסקת פיצ'ר החדשות הפופולרי שלה, שהיהמָקוֹרשל טענות ההטיה הנתפסת. התכונה הסתמכה על אוצרי תוכן אנושיים כדי לקדם קישורים ונושאים פופולריים באתר.

לעומת זאת, ביקורת זכויות האזרח מצאה כי פייסבוק לא הצליחה להגן על זכויות האזרח במגוון נושאים, מדיכוי בוחרים ועד דברי שטנה, כולם מפורטים בדו"ח פי 10 מגודלו של הדו"ח שבוחן את ההטיה השמרנית הנתפסת.

שנתיים לאחר תחילת הביקורת, פייסבוק עומדת כעת בפני אחרם מסיבי של מפרסמיםמאורגן על ידיארגוני זכויות אזרחעל סוגיית דברי השטנה בפלטפורמה. חלק מהארגונים הללו נפגשו לאחרונה עם החברה, יום לפני פרסום הביקורת, וכבר מתחו ביקורת פומבית על הפגישה, ופטרו אותה כ"לא יותר מתרגיל יחסי ציבור."

עם הבחירות לנשיאות 2020 רק בעוד חודשים, פייסבוק תצטרך לנקוט פעולה ממשית, משמעותית, אולי אפילו רדיקלית, כדי לטפל בבעיות זכויות האזרח שלה. כלומר, אם צוקרברג והחברה באמת רוצים.