לא משנה כמה תנאים גרועים מופיעים על פני השטח, זה אפילו יותר בוגדני למטה.

זה הטייק-אווי המטריד ממנוניירות הפייסבוק, אוסף של מסמכי פייסבוק פנימיים שהודלפו על ידיחושפת השחיתויות פרנסס האוגןונבדק על ידי 17 ארגוני חדשות. הסיפורים שלהם מציירים תמונה של חברה שבורה ללא תקנה, שלמרות זאתשַׁעֲרוּרִיָהלְאַחַרשַׁעֲרוּרִיָה, עדיין יש את הכוח לזעזע.

טעימה קטנה מהדיווח הזה, המסוכמת להלן, מוכיחה עד כמה המצב באמת גרוע.

1. מנהיגי פייסבוק התעלמו מהזעקות של העובדים שלהם לרפורמה

האנשים שעובדים בפייסבוק הם לא מונוליט, ואתאטלנטידוחותשמסמכי החברה מראים שכמה עובדים קוראים לנזק בעולם האמיתי שנגרם על ידי הפלטפורמה - רק כדי להידחף הצידה על ידי גורמים גבוהים יותר.

"איך מצפים מאיתנו להתעלם כאשר מנהיגות עוקפת החלטות מדיניות מבוססות מחקר כדי לשרת טוב יותר אנשים כמו הקבוצות שמסיתות לאלימות כיום", כתב עובד בפייסבוק בסיכום ה-6 בינואר.מתקפה על קפיטול ארה"ב. "עובדי דרגה וקבצים עשו את שלהם כדי לזהות שינויים כדי לשפר את הפלטפורמה שלנו, אך נבלמו באופן פעיל."

2. מארק צוקרברג אישר באופן אישי לצנזר פוסטים אנטי-ממשלתיים בחו"ל תוך שהוא מתחזה לתומך חופש הביטוי בארה"ב

מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, לא רוצה להיות בעניין של צנזור דיבור פוליטי, הואהתעקש שוב ושוב. ובכל זאת,לפי הוושינגטון פוסט, הוא עשה זאת באופן אישי כשזה מתאים לשורה התחתונה של החברה שלו.

השֶׁלְאַחַרמדגיש דוגמה נבזית במיוחד לכפילות של המנכ"ל בווייטנאם, שם, לפי אנשים שמכירים את ההחלטה, צוקרברג עצמו קרא לצנזר פוסטים אנטי-ממשלתיים מטעם המפלגה הקומוניסטית השלטת ב-2020.

וייטנאם היא שוק חשוב עבור פייסבוק. אאומדן 2018 של אמנסטי אינטרנשיונלגילתה שפייסבוק הרוויחה כמיליארד דולר בהכנסות שנתיות מהמדינה.

3. החוקרים של פייסבוק עצמה היו המומים מהמלצות האלגוריתם שלה

זה האלגוריתם של פייסבוקמגביר תוכן מחלקכעת עובדה מובנת רחבה. למרות זאת, האופי הנורא של התוכן הזה עדיין יכול לזעזע אפילו את החוקרים של פייסבוק עצמה.

"ב-4 בפברואר 2019, חוקר פייסבוק יצר חשבון משתמש חדש כדי לראות איך זה לחוות את אתר המדיה החברתית כאדם שחי בקרלה, הודו,"מדווח הניו יורק טיימס. "במשך שלושת השבועות הבאים, החשבון מופעל על ידי כלל פשוט: עקוב אחר כל ההמלצות שנוצרו על ידי האלגוריתמים של פייסבוק כדי להצטרף לקבוצות, לצפות בסרטונים ולחקור דפים חדשים באתר".

לפי מסמכים פנימיים של פייסבוק, הניסוי חשף עד כמה מערכות ההמלצות של פייסבוק מוטות.

"בעקבות הניוז פיד של משתמש המבחן הזה, ראיתי יותר תמונות של אנשים מתים בשלושת השבועות האחרונים ממה שראיתי בכל חיי", כתב חוקר פייסבוק.

4. פייסבוק שמה את הפוליטיקה בראש ובמרכז כשהיא אוכפת את הכללים שלה

הדיווח הראה שצוקרברגחשש מזעם המשתמשים השמרנים של פייסבוק, וכך יתערב באופן אישי למען מומחים ומוציאים לאור מהימין. מסמכים שהודלפו הכלולים בעיתון הפייסבוק והודגש על ידי פוליטיקולהראות שאפילו החוקרים של פייסבוק עצמם היו מודעים לכך, וקראו לזה שוב ושוב פנימה.

"פייסבוק עושה חריגים באופן שגרתי עבור שחקנים רבי עוצמה בעת אכיפת מדיניות תוכן", כתב מדען נתונים של פייסבוק במצגת פנימית לשנת 2020 בשםהשפעות פוליטיות על מדיניות התוכן. "הפרוטוקול הסטנדרטי לאכיפה ומדיניות כרוך בהתייעצות עם המדיניות הציבורית בכל שינוי משמעותי, והקלט שלהם מגן באופן קבוע על אזורי בחירה רבי עוצמה".

יש לציין, כפי שמציינת פוליטיקו, צוות המדיניות הציבורית שאליו מתייחס החוקר כולל לוביסטים של פייסבוק.

יתרה מכך, חוקרי פייסבוק אישרו שצוקרברג עצמו היה מעורב לעתים קרובות בהחלטה אם פוסט צריך להישאר או ללכת - מה שמציע מערכת אכיפה דו-שכבתית התלויה בכללים לא כתובים.

במקרים רבים השיפוט הסופי לגבי האם פוסט בולט מפר מדיניות כתובה מסוימת נעשה על ידי מנהלים בכירים, לפעמים מארק צוקרברג. אם ההחלטות שלנו נועדו להוות יישום של מדיניות כתובה אז לא ברור מדוע יתייעץ עם מנהלים. אם במקום זאת היה היבט לא כתוב במדיניות שלנו, כלומר להגן על אזורי בחירה רגישים, אז זה טבעי שהיינו רוצים שלמנהלים תהיה כוח קבלת החלטות סופי.

5. נדרש איום מאפל כדי לעורר עיתונות בבית המשפט המלא בפייסבוק נגד סחר בבני אדם

יש לסוחרים בבני אדםהשתמשו בכלים של פייסבוקלהניע את עבודתם.כפי שמדווח CNN, מסמך פנימי של פייסבוק משנת 2020 הבהיר שפייסבוק הייתה מודעת לעובדה זו זמן רב.

"הפלטפורמה [שלנו] מאפשרת את כל שלושת השלבים של מחזור חיי הניצול האנושי (גיוס, הנחייה, ניצול) באמצעות רשתות מורכבות בעולם האמיתי", נכתב בחלקו בדו"ח הפנימי של פייסבוק.

ועדיין, בעוד שסחר בבני אדם נאסר מזמן בפייסבוק, נדרשה אפל מאיימת לאתחל את פייסבוק ואינסטגרם מחנות האפליקציות של אפל ב-2019 כדי שפייסבוק תגייס את סוג התגובה שניתן היה לצפות הרבה קודם לכן.

"להסרת היישומים שלנו מפלטפורמות אפל היו השלכות פוטנציאליות חמורות על העסק, כולל מניעת גישה של מיליוני משתמשים ל-IG ו-FB", נכתב במסמך שנסקר על ידי CNN. "כדי לצמצם את הסיכון הזה, היינו חלק מקבוצת עבודה גדולה הפועלת מסביב לשעון כדי לפתח וליישם את אסטרטגיית התגובה שלנו".

ראה גם:פייסבוק מכריזה על הסחת דעת של 50 מיליון דולר

חשוב לציין, אפל לא הייתה הראשונה שהביאה את הנושא לידיעת פייסבוק.

"האם הנושא הזה היה ידוע ל-Facbeook [sic] לפני החקירה של ה-BBC וההסלמה של אפל?" שואל הדו"ח הפנימי של פייסבוק. "כֵּן."